to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımda Bloke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ben dün Enpara hesabımdan kendi diğer banka hesabıma para çekmek istedim. Hesabıma bloke koyuldu.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve güvenlik biriminin istediği dosyaları, kimlikli özçekim fotoğrafına kadar her şeyi tamamen göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Yurt dışında olduğum için Türkiye telefonum arama yapmıyor, beni aramalarını istedim. Onu da yapmadılar. En az 10 defa mail attım, bugün kendilerine arkadaşımın telefonundan da aradım, hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. Sadece güvenlik birimi, fotoğraflar açılmıyor diye bir geri bildirim yolluyor ama aynı müşteri hizmetleri görüntüleyebiliyor.
Kendim sorguladım, arayıp ve yurt dışında olmama rağmen arkadaşımın telefonundan aradığım için 1500 TL fatura parası ödedim. Hâlen beni aramalarını bekliyorum ve geri dönüş sağlamıyorlar. Hesabıma giriş yapamıyorum ve dün transfer yaptığımda kendime ait başka banka hesabına yapmıştım. Mağdur durumda bıraktılar ve kimse çözüm üretmiyor, standart cevaplar üzerinden geçiştiriyorlar. Görüntülü görüşme istedim, onu da yapmadılar. Banka yetkililerinin bunu çözüme ulaştırmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Müşteri hizmetlerini arıyorum Maili sorguluyorum Dosyalar açılıyor diye teyit ediyorlar Başka bir birim arıyor dosyalar açılmıyor diyor Yüz defa aradım artık bilmem kaç para telefon faturası ödedim yurt dışında olduğum için Arayan hiç kimse çözüme ulaştırmadı gerekli olan tüm evrakları resimleri fotoğrafları talimatları gönderdim Sanırım sisteminizin bazıları eski bazıları yeni bir bankayı kullanmak bu kadar zor olabilir mi şaşırıyorum Kredi kullandırıp parayı kullanmama izin vermiyorlar böyle bir olay yaşamadım daha önce Kaç defa daha aramam gerekli kaç defa daha dosya atmam gerekli yetkili arkadaşlar sürekli aynı maili atıp duruyorlar. Büyük ihtimalle kimse doğru düzgün incelemiyor maili 20 defaya yakın mail attım dünden beri hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Birileri arayıp aynı şeyleri tekrarlıyor Maili tamda istedikleri gibi atmama rağmen halen çözüm yok. Bir tarafta açılan fotoğraflar diğer tarafta nasıl açılmıyor anlamıyorum müşteri hizmetleri aradığımda mail gayet güzel açıldığını fotoğrafların dosyaların gözüktüğünü belirtti Güvenlik birimi tam tersini söylüyor. Benim hesabımı aktif etmenizi istiyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Mailin içindeki dosyaların açılmadığını söylüyorsunuz ancak talimattaki imza ile uyuşmadığını söylüyorsunuz talimatı nasıl görüyorsunuz o zaman böyle bir şey olabilir mi zaten imza talimatımı da ilettim size daha ne yapabilirim her türlü maili gönderdim
