Enpara Hesabımda Bilgi Ve Onayım Olmadan Gerçekleşen Yurt Dışı Çekimlerin İadesi

Bugün Enpara hesabımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet para çekim işlemi gerçekleşti. Her biri 8 dolar olan bu işlemler hesap hareketlerimde “Özgeçmiş app” şeklinde görünüyor. Bu işlemler yapılırken banka tarafından ne onay SMS’i ne de bilgi SMS’i tarafıma gönderilmedi; herhangi bir uyarı veya doğrulama almadan hesabımdan para çekildi.

Söz konusu uygulamaya/kaynağa kart bilgilerimi kesinlikle girmedim; buna rağmen Enpara üzerinden bu tahsilatların yapılabilmiş olmasını güvenlik açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana bunun benim hatam olduğu söylendi ve sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Ben, onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu iki adet 8 dolarlık işlemin iadesini ve hesabım/kartım üzerindeki güvenlik kontrollerinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için onay ve bilgilendirme SMS’lerinin neden devreye girmediğinin açıklanmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.