to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Kapatıldı, Mobil Şube Erişimi Kesildi Ve Çözüm Bekleniyor
04.07.2026 tarihinde bir önceki şikayetimde de belirttiğim dolandırılma olayı sonrasında Akbank hesabımdan para çekildi ve hemen ardından Enpara’daki hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. O günden bu yana Enpara mobil cep şubeme erişimim tamamen engellendi ve hesaplarıma ulaşamıyorum.
04.07.2026 tarihinden beri defalarca Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ve mağduriyetimi anlattım. Her seferinde sadece not alındığı ve güvenlik birimleri tarafından araştırma yapıldığı söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir somut bilgi, gerekçe, süre ya da çözüm sunulmuyor. Uzun süredir mobil şubem kapalı olduğu için günlük bankacılık işlemlerimi yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve tüm işlemlerimi mecburen müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirmek zorunda kalıyorum.
Enpara’nın şubesi olmadığı için fiziksel bir şubeye gidip işlem yapma imkanım da bulunmuyor. T. C. Kimlik numaram 390*****002’dir. Güvenlik incelemesinin makul sürede sonuçlandırılarak mobil cep şubemin tekrar aktif hale getirilmesini ve hesaplarıma erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Teşekkür ederim.
