Enpara Hesabım Bir Ay Boyunca Blokeli, Açıklama Ve Maddi Mağduriyet Talebi

Yaklaşık 7-8 yıldır Enpara kullanıcısıyım. Bu kadar uzun süredir kullandığım bir bankadan, ancak şimdi anlıyorum ki bazı pişmanlıklar insana geç geliyor. Yaklaşık 1 ay önce hesabıma bloke konuldu ve o günden bu yana hesabım tamamen kullanıma kapalı, paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte Enpara tarafından ne net bir açıklama yapıldı, ne düzgün bir bilgilendirme sağlandı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair somut bir cevap verildi. Kendimi müşteri değil de sistemde yanlışlıkla görünmez yapılmış bir karakter gibi hissediyorum. Üstelik bloke kararlı bir şekilde de ilerlemedi; bir kalkıp bir tekrar geldi, hesabım adeta deneme sürümündeki bir yazılım gibi, bugün açık mı yarın kapalı mı piyango gibi yaşadım. Şu an ise hesap tamamen bloke durumda.

Hesabıma konulan bu blokaj nedeniyle hesabımdaki paraya erişemediğim için kira ve diğer zorunlu ödemelerimi yapamadım, ödemelerim aksadı ve ciddi bir mağduriyet oluştu. Ortada yalnızca teknik bir “hesap blokesi” değil, doğrudan bana yaşatılan maddi ve manevi bir mağduriyet var.

Hiçbir şüpheli işlemim bulunmamakta, gerçekleştirdiğim tüm transferlerin açıklamasını ve hesabını verebilirim. Buna rağmen 1 aydır hiçbir net bilgi verilmeden, kendi param üzerinde işlem yapamıyorum. 7-8 yıllık bir kullanıcıya bu şekilde davranılıyorsa, yeni kullanıcıların neyle karşılaşacağını gerçekten merak ediyorum. Enpara benim için artık büyük bir hayal kırıklığıdır.

Blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, tarafıma hesabımın hangi gerekçe veya işlem nedeniyle blokeye alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşatılan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.