to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı
Enpara’da bulunan hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden, gerekçesi açıklanmadan aniden kapatıldı. Yaklaşık 3 gün önce, pazartesi günü hesabımın önce blokeye alındığını ve inceleme başlatıldığını söylediler, kısa bir süre sonra ise hesabımın tamamen kapatıldığı bilgisi verildi. Bu süreçte bana hangi gerekçeyle inceleme yapıldığı, hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu bankaya güvendiğim ve severek kullandığım için tüm otomatik fatura ödeme talimatlarımı ve hızlı para transfer kayıtlarımı Enpara’ya taşımıştım. Hesabımın bir anda, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle tüm bu talimat ve kayıtlara erişimim bir anda kesildi ve ciddi şekilde zor durumda kaldım. Bu nedenle Enpara’ya güvenip otomatik ödeme talimatı verecek olanların da bu riski göz önünde bulundurmasını özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece hesabımın blokeye alındığını, ardından kapatıldığını duydum, ancak somut bir sebep paylaşılmadı. Kalan bakiyemi diğer hesaplarıma aktardılar, fakat hiçbir yazılı gerekçe sunulmaması, öncesinde bilgilendirme yapılmaması ve hesabımın bu şekilde tek taraflı kapatılması beni rahatsız etti.
En azından hesabımın hangi sebeple incelemeye alındığının ve kapatma kararının hangi gerekçeye dayandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekirse hesabımın tekrar açılması veya benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Yine hiçbir detay yok. Bilgilendirici bir açıklama yok. Hangi işlemim hangi politikanıza aykırı geldi? Bunun için müşterinizi bilgilendirmek ya da uyarmak hiç aklınıza gelmedi, direkt olarak hesap kapatmayı mı uygun buldunuz? Siz bu fevri hareketleriniz ile müşterilerinize "size ihtiyacımız yok, kafamıza eseni kovarız" muamelesi yapıyorsunuz ya, gün gelir o müşterileri mumla ararsınız. Sizi en çok tavsiye edilen banka yapan bu kullanıcılar, en nefret edilen banka statüsüne taşırsa sakın ha şaşırmayın. Verilen cevap bu şekilde; Yaptığımız bu kontroller sırasında, Enpara.com hesaplarınız ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen işlemlerin banka politikalarımız gereğince aracılık edemeyeceğimiz nitelikte işlemler olduğunu belirledik. Bu nedenle hesabınızın kapatılması kararı alındığını bilmenizi isteriz. Bunun dışında size iletebileceğimiz farklı bir açıklama bulunmuyor.
