Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 9 Bin TL’lik Ödemelerim Durduruldu

Enpara nezdindeki hesabıma geçen salı günü herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Hesabımı ağırlıklı olarak kripto para işlemleri için kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda yaklaşık 9 bin tl tutarında param bulunuyor ve bloke nedeniyle yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme yapılıyor, bekleyin” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ne incelemenin içeriği ne de süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan en azından açık ve net bir bilgilendirme ve makul sürede çözüm beklerdim. Hesabımdaki blokenin nedenini tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Bankanızın bana en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim. IBAN’ımın son 4 hanesi 6752’dir.