Enpara Harcama İtirazımın İadesi Hâlâ Yapılmadı

Enpara'dan toplam 7 adet harcama itirazı oluşturdum. PayPal *segnavzok harcamaları için yaptığım bu itirazların 6 tanesi 20.06.2025 tarihinde hesabıma geçti. Ancak sadece bir tanesi, yani "PayPal *segnavzok 236,53 USD" olan işlemin süreci devam ediyordu. 23 Haziran'da m** Hanım'dan, 6 Temmuz'da b*** Hanım'dan ve 25 Temmuz'da ç** Hanım'dan defalarca bilgi aldım; hepsi de bu 1 adet 236,53 USD olan harcama için sürecin devam ettiğini söylüyordu. Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler sohbet kayıtlarında mevcut, ancak ekran görüntüsünü banka uygulamasının politikası gereği alamadığım için ekleyemedim.

Tüm harcama itirazlarım olumlu sonuçlandıktan sonra Enpara, 03.06.2025 tarihinde "PayPal *marıadelros 19.296,12" tutarında bir iade yapıldığını söyledi. Ancak bu iade, daha önce 08.03.2025'te yaptığım "PayPal *marıadelros" harcamasının normal iadesidir ve harcama itirazlarımla ilgisi yoktur. Bizim harcama itirazımız "PayPal *segnavzok" işlemleriyle ilgiliydi ve sadece bir tanesinin iadesi yapılmadı. Yatırılmayan tutarın, yani "PayPal *segnavzok 236,53 USD" harcama itirazı iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Enpara gibi büyük bir dijital bankanın, normal iade ile harcama itirazı arasındaki farkı çözebileceğini umuyorum.

03.06.2025 tarihinde yapılan iade, harcama itirazı değildir. Zaten harcama itirazımızda 19.296,12 TL olan bir itirazımız yok ve açıklaması da uymuyor zaten.