Enpara Güvenlik İncelemesi Nedeniyle 195.000 TL Transferi Gecikmesi Ve Çocuğumun Hastane Ödemelerindeki Mağduriyet

Özlem

402

23.02.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Akbank’tan Enpara hesabıma FAST/havale yöntemiyle peşpeşe 95.000 TL + 95.000 TL + 195.000 TL olmak üzere toplamda birkaç işlem yapıldı. Bu işlemlerden yalnızca 95.000 TL hesabıma geçti, diğer 95.000 TL Akbank tarafından geri iade edildi, 195.000 TL tutarındaki işlem ise Enpara tarafından “güvenlik birimine düştü, şüpheli işlem” olarak görülmesine rağmen günlerdir ne param hesaba geçti ne de iade edildi.

Bugün itibarıyla 3. gün olmasına rağmen Enpara tarafından tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, müşteri temsilcisine çoğu zaman ulaşamıyoruz. Görüşebildiğimizde ise sadece “bugün iade işlemi yapılacak” denilmekle yetiniliyor, ancak somut bir hareket olmuyor ve para hâlâ yok.

Bu para, hastanede yatan çocuğumun tedavi ve masrafları için gönderildiği halde, Enpara’nın güvenlik incelemesi ve gecikmesi nedeniyle günlerdir hastaneye ödeme yapamıyorum. Bu süreçte geçen her gün için hastaneye ödemek zorunda kaldığım ek masraflar ve mağduriyetim artıyor.

Enpara’dan, güvenlik birimine takılan 195.000 TL’lik işlemin acil ve ivedi şekilde ya hesabıma geçirilmesini ya da derhal gönderici bankaya iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle hastane sürecinde uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Şubat 23:07

23.02.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Enpara hesabıma peş peşe 95.000 TL, 95.000 TL ve 195.000 TL olmak üzere üç ayrı FAST/havale işlemi yaptım. Bu işlemlerden biri olan 95.000 TL hesabıma geçti, diğer 95.000 TL tutar iade oldu ancak 195.000 TL’lik işlem ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Bu tutar adeta kaybolmuş durumda ve üç gündür paramı göremiyorum.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “gün içinde bilgi verilecek, incelemede” şeklinde aynı kalıplaşmış cümleleri duydum. Sonrasında ise işlemin “fraud incelemesine” alındığını söylediler. Hayatımda ilk defa duyduğum bu tür terimlerle beni oyaladıklarını ve açık, net bir bilgi vermeyerek kandırıldığımı hissediyorum. Ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Özellikle hasta çocuğum varken, maddi durumum bu kadar kısıtlıyken, bu paraya acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Ben bu parayı bir iş karşılığında, fatura keserek hak ediş olarak aldım. Buna rağmen 195.000 TL’lik tutarın günlerce “inceleme” adı altında ortada olmaması, ne hesabıma geçmesi ne de iade edilmesi ciddi bir sorumluluk problemidir. İnsanların parayı sokaktan toplamadığı, emek vererek kazandığı açıkken bu kadar rahat şekilde oyalama yapılması ve günlerce net bir cevap verilmemesi, güveni tamamen sarsan bir yaklaşımdır.

Enpara’dan talebim, daha fazla saat geçmeden bu işlemle ilgili 195.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma yatırılması ve yaşanan bu tatsız, rezil olayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesidir. Özellikle sağlık gibi hayati konular söz konusuyken, insanların bu kadar mağdur edilmesini ve bu durumun bu kadar hafife alınmasını asla kabul etmiyorum.

enpara-guvenlik-incelemesi-nedeniyle-195000-tl-transferi-gecikmesi-ve-cocugumun-hastane-odemelerindeki-magduriyet-2.jpg

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Özlem

enpara-guvenlik-incelemesi-nedeniyle-195000-tl-transferi-gecikmesi-ve-cocugumun-hastane-odemelerindeki-magduriyet-2.jpg

Sözünüzü tutmadınız insanlarla dalga geçiyorsunuz sorun çözülmedi. Sürekli dilinizde bugün hallolacak lafı dolanıyorsunuz. Sorun çözmek gibi bir derdinizin olmadığını 3. Günün sonunda öğrenmiş olduk siz bunu CİMER e şikayet açacağım siz insanlarla dalga geçemezsiniz size bu hakkı devlet verdiyse devlette alır insanları mağdur edip telefonlara bakmamazlık yapılmaz paramızla rezilolduk size helal olsun bravooooo çok ilgilisiniz görüşmek üzere...