Enpara Güvenlik Hatası Problemi

Yaklaşık 2-3 senedir kullanmakta olduğum Enpara cep bankacılığında hiçbir sıkıntı yaşamadım. Fakat 28.09.2023 tarihinde 0850 222 3663 müşteri hizmetlerini arayıp günlük EFT limitimi öğrenmek istediğimi belirttim. Lakin görüşmüş olduğum temsilci ekranlarında problem olduğunu ve bundan dolayı bana dönüş sağlayacağını söyleyip kapattı. Ardından uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik sebebiyle giriş yapamadığımı gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Çalışanlarından kaynaklı bir problem olduğunu ve giriş yapamıyor oluşumun sebebinin temsilcinin hatası olduğunu belirttim. Benden öncelikle bir kağıda talimat yazıp göndermemi söylediler. g*******@enpara.com adresine attım. Yaptıkları dönüş ise Enpara hesabıma başka bir hesaptan 1 TL para transferi yapmam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve IBAN'ın bende olmadığını ve uzun bir süredir kullanmadığım için IBAN'ın kayıtlı olmadığını belirttim. Kimlik ile 3 Sn. Selfie videosu çekmem gerektiğini söylediler. Onu da attım fakat hala çözüme kavuşmadı. Böyle bir saçmalık böyle bir kalitesizlik görmedim. Kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim bir banka haline dönüştünüz. Vizyonlu personel çalıştırmanız gerektiğini düşünüyorum. En kısa sürede problemim çözülsün hesaplarımdaki paramı kullanamıyorum.!