to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan ihtiyaç kredimin ödemesinde yaklaşık bir aydır gecikmem bulunuyor. BDDK’nın aldığı kararlara göre bankaların gecikmeye düşen krediler için uzun vadeli ve daha uygun faizli yapılandırma yapabildiğini biliyorum ve ben de Enpara’dan bu kapsamda yapılandırma talep ettim. Ancak Enpara, defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yapılandırma yapmayacağını söylüyor ve bununla ilgili somut bir gerekçe de paylaşmıyor.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini telefon üzerinden üç kez aradım; her seferinde sadece yapılandırma yapılmadığı söylendi. Neden yapılmadığı konusunda ise net bir açıklama alamadım. Diğer bankaların benzer durumda olan müşterilerine yardımcı olduğunu görürken, Enpara’nın bu kadar katı davranması ve müşteriye nedenini bile izah etmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Kamuda çalışan bir kişi olarak, hem görev yaptığım kurumda hem de sosyal çevremde yaşadığım bu mağduriyeti ve Enpara’nın diğer bankalar gibi BDDK kurallarına uymadığını düşündüğüm bu tutumunu herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Enpara’nın, BDDK kararları çerçevesinde gecikmeye düşen ihtiyaç kredimi uzun vadeye yayarak, daha düşük faiz oranı ile ödenebilir bir yapılandırma yapmasını ve bu konudaki tutumunu yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.
Enpara’da bulunan üç ayrı ihtiyaç kredimi tek bir kredi altında birleştirip toplam 200.000 TL’lik borcumu yapılandırmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuru yaptım. Gelirimin azalması nedeniyle ödemekte güçlük çektiğimi, ilerleyen dönemlerde taksitleri karşılayamayacak duru...
Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerinde gecikme yaşadığım için yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kredi yapılandırma talebinde bulunuyorum. Talebimi mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla iletiyorum. Ancak her defasında, BDDK kararına rağmen, yapılandırma talebimin “yasa ...
Enpara’daki ihtiyaç kredimle ilgili BDDK’nın %3,11 faiz oranı kararı sonrasında yeniden yapılandırma talebim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Ocak’tan bu yana hem canlı destek hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece “çalışma sürecinde, henü...
Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerinde 46 gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aylık taksitim 19.575 TL idi ve 24 ay vadeli kredimin ilk 7 taksitini düzenli olarak ödedim, ancak sonrasında kalan taksitleri ödeyemez hale geldim. Şu an toplam borcum yaklaşık 333.453 TL, bugünkü kapama t...
Enpara’dan 05.03.2025 tarihinde 195.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım, şu anda kalan borcum yaklaşık 230.000 TL’ye çıkmış durumda. Güncel faiz oranları düştüğü için kredimin de güncel faiz oranlarıyla yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 2 kez gö...
Yorumlar