to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Eski IBAN Nedeniyle Yurtdışı Transferim Reddedildi, Param Hesabıma Geçmedi
2 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışından Tebex UPT Bank aracılığıyla bireysel Enpara hesabıma 180 Euro tutarında bir transfer gerçekleştirildi. Ancak Enpara, eski IBAN gerekçesiyle işlemi reddetti ve param hesabıma aktarılmadı. Sadece SMS yoluyla “QNB'deki eski Enpara vadesiz TL IBAN'ınıza gönderilen transfer reddedilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte herhangi bir ücret kesintisi yaşanmadı; fakat paramın hesabıma geçmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; ancak paramın yurt dışındaki göndericiye iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
UPT şirketine mail atılmasını ve iadenin oraya sağlanmasını rica ediyorum. Hesabıma hâlâ para geçmedi, mağdur bırakılıyorum. Değişen IBAN sisteminizden ötürü hesabıma para aktaramıyorum. Müşteri memnuniyeti sağlamıyorsunuz.
