to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Chargeback Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme
04.06.2025'de Enpara kartımla Playstationbuyingnow adlı internet sitesinden 1.175 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadı ve paramı ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Üstelik bu tutar az bir miktar değil, yaklaşık 50 bin tl civarında.
Durumu hemen Enpara’ya ilettim ve chargeback (ters ibraz) sürecini başlattım. Ancak Enpara’dan tarafıma yalnızca “45 ile 180 gün bekleyiniz, iş yeri bankası ile araştırma işlemleri devam etmekte” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Aynı iş yeriyle İş Bankası üzerinden yaptığım benzer bir işlemde ise iade süreci 24. Günde olumlu sonuçlandı. Enpara’da ise herhangi bir olumlu gelişme yok, genellikle olumsuz sonuçlanıyormuş.
Im322625*** numaralı başvurumla ilgili olarak, iade işleminin kapalı olan eski kartıma değil, aktif olarak kullandığım yeni kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım. Enpara’nın bu süreçte yanımda durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Gelişme
Enpara üzerinden yaptığım chargeback işlemleri olumlu sonuçlanmasına rağmen, iade tutarları hala hesabıma aktarılmadı. 4502 ile biten kartımdan 1175 USD ve 100-300 TL arası izinsiz çekilen iki farklı işlem için chargeback başvurusunda bulundum. 30 Ekim 2025 tarihinde her iki işlem için de olumlu sonuç bilgisi verildi.
Ancak, ilgili kartı kapattığım için iade tutarlarının mevcut vadesiz hesabıma veya yeni Encard hesabıma aktarılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.
İade tutarlarının en kısa sürede mevcut vadesiz hesabıma veya yeni Encard hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24-09-2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
İlginiz için teşekkür ederim İş Bankası 24. Günde iade etti Çünkü aynı is yeri ile alışveriş yaptım bu iş yeri dolandırıcı bu şirkete başka biri daha para yatırmasın engellensin Enpara bank bu şirketi engelleyin para ödeme bu şirketi yapılmasın ayrıca inşallah en kısa sürede Visa card gibi ters ibrazı gerçekleştirir kolay gelsin Enpara bank hayirli olsun ülkemize
