to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Bloke Hesap, 704.000 TL’ye Erişemiyorum Ve Düğünümü Tehdit Ediyor
Enpara vadesiz hesabıma 17.07.2026 tarihinde hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke konuldu ve 704.000 TL tutarındaki parama günlerdir erişemiyorum. Bankanın fiziki şubesi olmadığı için yalnızca müşteri temsilcileriyle görüşebiliyorum ve her aradığımda sadece 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesine atıf yapılıyor; bunun dışında net bir gerekçe veya süreç bilgisi verilmiyor.
Şu an evlilik arifesindeyim ve tüm birikimim bu hesapta bloke durumda olduğu için düğün ve evlilik hazırlıklarıyla ilgili harcamalarımı yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hâle geliyorum. Parama ulaşamadığım için çevremden borç almak zorunda kalıyorum; bu durum hem beni hem de ailemi çok zorluyor. Ailemle aram ciddi şekilde bozuldu, eşimin ailesiyle de bu nedenle büyük sıkıntılar yaşıyorum ve eşimin bana karşı güveni sarsılıyor.
Bu süreç beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Günlerdir gözüme uyku girmiyor; tüm birikimimin bloke olması nedeniyle aileme ve çevreme karşı mahcup durumda kaldım, eşimin ve yakınlarımın yüzüne bakamaz hâle geldim. Maddi olarak olduğu kadar manevi olarak da derin bir mağduriyet yaşıyorum.
Günlerdir düzenli olarak Enpara müşteri hizmetlerini arayarak hem blokenin nedenini hem de ne zaman kaldırılacağını öğrenmeye çalışıyorum; ancak bloke kaldırılmadığı gibi tatmin edici bir açıklama da alamıyorum. Yüklü bir meblağ uzun süredir hesabımda kullanılamaz durumda bekliyor.
Hesabımdaki blokenin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve haksız yere devam eden bir kısıt varsa derhal kaldırılarak parama erişimimin sağlanmasını, içinde bulunduğum evlilik süreci ve yaşadığım ağır manevi sıkıntılar da dikkate alınarak acil şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma 17.07.2026 tarihinde 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek erişim kısıtlaması getirildi ve o tarihten beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 704 bin tl ve küsuratı bulunan bakiyem bloke edilmiş durumda ve 26–27 gündür bu parayı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum.
Dijital bir banka olduğu için herhangi bir şubeye gidip yüz yüze de görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir açıklama, net bir bilgi ya da süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hesabımın neden ve ne kadar süreyle bloke edildiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmıyor.
Enpara’dan, vadesiz hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımda bulunan tutarın başka bir bankadaki hesabıma transferinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizliğin ve mağduriyetin devam etmemesi için yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
