Enpara Vadesiz Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

07.07.2026 sabah saat 07.00 civarında Enpara vadesiz hesabımda bulunan 6.000 TL tutarındaki paraya hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konulduğunu fark ettim. Üzerimde herhangi bir icra dosyası bulunmamasına ve daha önce hiçbir bankada bu şekilde bir bloke işlemiyle karşılaşmamış olmama rağmen, Enpara bu paraya el koymuş durumdadır.

Müşteri iletişim merkezine uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen saatlerce yanıt alamadım. Sonrasında sadece “resmi bir kurum tarafından bloke konulduğu” söylendi, ancak bu kurumun hangisi olduğu, hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında blokenin uygulandığıyla ilgili tek bir somut bilgi paylaşılmadı. 13 saati aşkın süredir, hesabıma kim tarafından ve neden bloke konulduğunu dahi öğrenemiyorum.

Enpara’dan, TR58********************83 IBAN numaralı hesabıma konulan blokenin hangi resmi kurum tarafından, hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla uygulandığına dair tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hukuka aykırı bir durum söz konusuysa da hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.