Enpara Bilgilendirme Olmadan Ticari Kartımı Kısıtladı Ve İş Akışımı Bozdu

Yıllardır, yaklaşık 8–10 senedir Enpara ile çalışan bir müşterinizim. Ticari Mustafa D**** isimli ticari kredi kartıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir borcum ya da gecikmem olmamasına rağmen kısıtlama getirildi. Herhangi bir SMS, mail ya da arama yapılmadığı için bu durumu ancak kartı kullanmaya çalıştığımda fark ettim.

Nakliye sektöründe çalışıyorum ve arabama mazot almak için petrol istasyonuna gittiğimde kartımın kısıtlandığını görerek ortada kaldım. Bu durum hem işimin aksamasına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Uzun yıllardır çalıştığım bir bankanın, ticari kartı bu şekilde habersizce kısıtlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartı veya kredi borcum olmamasına rağmen neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. İnsan en azından böyle bir işlem yapmadan önce bir mesaj gönderir, bilgilendirme yapar. Bu yaklaşım nedeniyle ticari kartımı iptal ettirdim.

Bu şikayeti, benim gibi uzun yıllardır çalışan ve borcu olmayan müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Enpara’nın bu tür kısıtlama süreçlerinde müşteriyi önceden mutlaka bilgilendirmesini ve yaşanan bu mağduriyetlerin dikkate alınmasını bekliyorum.