Enpara Biletini Al Kampanyasında 1.000 TL Geri Ödeme Gelmemesi

Enpara’nın “Biletini Al” kampanyasından faydalanmak için 6 Eylül’de Enpara hesabımı kullanarak Biletinial üzerinden 2.800,02 TL tutarında bilet satın aldım. Kampanya şartlarında, 1.000 TL ve üzeri bilet alışverişlerinde 1.000 TL’nin 24 Eylül’de hesaba geri yatırılacağı açıkça belirtiliyordu.

İşlemi yapmadan önce, ekstra bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini Enpara müşteri temsilcisine sordum ve herhangi bir ek işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Buna güvenerek kampanyaya uygun şekilde alışverişimi tamamladım. Ancak 24 Eylül tarihi geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı ve kampanya detaylarının siteden kaldırıldığını gördüm.

Hem Enpara’dan hem de Biletinial’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.