to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Bakiyemin Aktarımı Ve İlişik Kesilmesinde Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği
12.08.2025 tarihinde saat 11:00’de Enpara tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden ilişiğimin kesileceği bildirildi ve e-posta yoluyla gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Tüm talimatlara uyarak, vadesiz hesabımda bulunan 751.000 TL ve kredi kartımda bulunan 12.500 TL’lik bakiyenin, kendi adıma ait IBAN’a aktarılmasını istedim. Enpara, bakiyelerimin aynı gün saat 18:00’e kadar tarafıma iletileceğini belirtti.
Ancak gün içinde 10-12 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı yanıtları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, e-posta ile yaptığım başvuruya sadece talebimin alındığına dair otomatik yanıt dışında geri dönüş yapılmadı. Tüm işlemler dijital olarak gerçekleştirildi ve herhangi bir şube veya lokasyon ile temasım olmadı.
Herhangi bir borcum veya kredim bulunmamakta ve standart bireysel müşteri olarak işlem yaptım. Tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma aktarılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Tekrar mail attım hala çözümlenemedi süreç. İçeride tutulan bakiyemin bu şekilde bekletilmesi yasal olarak olanağı var mı veya empati yaparak hareket etme şansımız var mı. Herkesin işi gücü var tüm işimi gücümü bırakıp bu olay ile ilgileniyorum sizce haklı mısınız. Zamandan daha değerli bir şey yok dünyada, siz benim zamanımı çalıyorsunuz. Yazık değil mi.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
