Enpara Bakiyemin Aktarımı Ve İlişik Kesilmesinde Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Emirhan · 2025-08-12T19:10:47+03:00

12.08.2025 tarihinde saat 11:00’de Enpara tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden ilişiğimin kesileceği bildirildi ve e-posta yoluyla gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Tüm talimatlara uyarak, vadesiz hesabımda bulunan 751.000 TL ve kredi kartımda bulunan 12.500 TL’lik bakiyenin, kendi adıma ait IBAN’a aktarılmasını istedim. Enpara, bakiyelerimin aynı gün saat 18:00’e kadar tarafıma iletileceğini belirtti. Ancak gün içinde 10-12 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı yanıtları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, e-posta ile yaptığım başvuruya sadece talebimin alındığına dair otomatik yanıt dışında geri dönüş yapılmadı. Tüm işlemler dijital olarak gerçekleştirildi ve herhangi bir şube veya lokasyon ile temasım olmadı. Herhangi bir borcum veya kredim bulunmamakta ve standart bireysel müşteri olarak işlem yaptım. Tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma aktarılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Emirhan

Tekrar mail attım hala çözümlenemedi süreç. İçeride tutulan bakiyemin bu şekilde bekletilmesi yasal olarak olanağı var mı veya empati yaparak hareket etme şansımız var mı. Herkesin işi gücü var tüm işimi gücümü bırakıp bu olay ile ilgileniyorum sizce haklı mısınız. Zamandan daha değerli bir şey yok dünyada, siz benim zamanımı çalıyorsunuz. Yazık değil mi.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Gerekçesiz Hesap Kapatılması Ve Bakiyenin İade Edilmemesi

Mehmet

Enpara

904

07.10.2025 tarihinde Enpara’daki tüm kart ve hesaplarım, hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Yaklaşık 2 milyon tl bakiyem ve kapatılan vadeli hesabımdan doğan alacak karlarım halen banka tarafından iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ban...

gerekcesiz-hesap-kapatilmasi-ve-bakiyenin-iade-edilmemesi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Hesaplarım Bloke Edildi, Hiçbir Açıklama Yapılmıyor!

Seyit

Enpara

1.346

17 Ekim 2025 tarihinden beri Enpara Vadesiz ve Vadeli Hesaplarım tamamen bloke edildi. Hesaplarımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sorularıma net ve şeffaf bir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı...

Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit

Enpara

1.076

24.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım, hiçbir net açıklama yapılmadan “banka politikaları gereği” denilerek kapatıldı. Hesabımda bakiye vardı, başka hesabıma aktarıldı ancak tüm faturalarımda ve müşterilerimde Enpara’ya ait IBAN bilgilerim kayıtlıydı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. ...

Enpara Hesabımda Açıklamasız Güvenlik Blokesi Ve Maddi Mağduriyet

Yaser

Enpara

1.175

15.08.2025 tarihinden bu yana Enpara hesabımda güvenlik blokesi uygulanıyor ve halen devam ediyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama ya da gerekçe iletilmedi. Blokenin neden uygulandığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için ...

Enpara Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Kapandı, Paramı Kullanamıyorum

Gizem

Enpara

1.966

20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...

1 Destek