Enpara ATM’sinde Yutulan 11.000 TL İçin Hızlı İade Ve Faiz Telafisi Talebi

9 Eylül’de saat 15.00 civarında İzmir Konak’taki Enpara ATM’sinde kendi Enpara kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM 11.000 TL paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata yapmadığım halde para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün gelen SMS’te incelemenin devam ettiği söyleniyor. Ben bu süreçte ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için başka bir bankadan kredili mevduat hesabı kullanmak zorunda kaldım ve her gün bu tutar üzerinden faiz işliyor.

Bu durumun Enpara’nın ATM kaynaklı hatasından kaynaklandığını, mağduriyet yaşayanın ise ben olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Neredeyse bir haftadır paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir değil. Yutulan 11.000 TL’nin, tarafıma yansıyan faiz ve oluşan maddi kayıpla birlikte en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.