Enpara ATM’de Tanımlanamayan Kupür Nedeniyle Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Selim · 2026-01-20T14:50:23+03:00

18.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında fn-115 Nalçacı Şube 2 ATM’sinde Enpara hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 15.000 TL yatıracaktım, yaklaşık 14.000 TL’yi ATM’ye yatırdım, ardından ilave para yatırırken “tanımlanamayan kupür var” uyarısı verildi ve bu sırada paramı ne geri verdi ne de hesabıma geçirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgilenileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu durum sebebiyle yapmam gereken ödemelerimi zamanında yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Enpara’dan, ATM’nin alıkoyduğu tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Selim

Enpara

20 Ocak 14:50390

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ediyorum”

Enpara

20 Ocak 14:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

21 Ocak 14:48

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Selim

21 Ocak 15:37

Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

ATM'de Kalan Param Bir Türlü İade Edilmiyor!

Ahmet

Enpara

19 Ağustos 2025 12:10515

18.08.2025 tarihinde saat 12.33’te İstanbul Fatih Emniyet metro durağındaki Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak ist...edim. Yatırmak istediğim tutar 15.000 TL idi fakat o kadar koymadım, tahminen 10.000 veya 12.000 TL civarında bir miktar yatırdım. Ancak işlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra “...

1 Destek

Çözüldü

ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

Mehtap

Enpara

13 Haziran 2025 21:451.957

11 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para ya...tırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi....

1 Destek

ATM'de Eksik Yatırılan Para Mağduriyeti

Sena

Enpara

24 Kasım 2025 17:41928

14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para... yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...

ATM'ye Yatırdığım 1600 TL Hesabıma Geçmedi Belirsizlik Yaşıyorum

Emrah

Enpara

19 Aralık 2025 22:42306

18 Aralık 2025 günü saat 18.20 civarında Albaraka ATM’sinden Enpara banka kartıma 1.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İ...şlem sırasında ATM herhangi bir uyarı vermedi ve dekont da çıkmadı, ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili b...

ATM Arızası Nedeniyle 30.000 TL'm Sıkıştı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Batuhan

Enpara

3 Aralık 2025 18:36289

02.12.2025 tarihinde saat 19.45 civarında İstanbul Avcılar Ispartakule’de bulunan Enpara ATM’sine 30.000 TL para yatırma... işlemi yapmak isterken ATM 'tanımsız para' uyarısı verdi, para haznesini açmadı ve ardından arızalandı. İşlem tamamlanmadığı halde para ATM içinde sıkıştı ve yaklaşık 22 saattir s...