ATM’de Tanımlanamayan Kupür Nedeniyle Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
18.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında fn-115 Nalçacı Şube 2 ATM’sinde Enpara hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 15.000 TL yatıracaktım, yaklaşık 14.000 TL’yi ATM’ye yatırdım, ardından ilave para yatırırken “tanımlanamayan kupür var” uyarısı verildi ve bu sırada paramı ne geri verdi ne de hesabıma geçirdi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgilenileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu durum sebebiyle yapmam gereken ödemelerimi zamanında yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Enpara’dan, ATM’nin alıkoyduğu tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ediyorum















