Enpara ATM'de 9.800 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Kesinti Şüphesi

Enpara hesabıma para yatırmak için 14.10–14.35 saatleri arasında Adana Şakirpaşa Havalimanı karşısı Bakımyurdu Caddesi’indeki, park önünde bulunan ATM’den QR kod ile 10.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM ilk denememde 200 TL’yi kabul etmedi ve geri verdi, ben de tekrar denedim, yine almadı. Daha sonra 200 TL’yi alıp 9.800 TL’yi onayladım, işlem kapandı ancak hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Bunun üzerine tekrar aynı ATM’ye gidip deneme amaçlı 200 TL yatırmayı denedim ve bu kez 200 TL anında hesabıma geçti. Yani 9.800 TL tutar hesabıma gelmemiş oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak ATM tarafından yutulan 9.800 TL’nin hesabıma geçmediğini ilettim. Kontrol yapılacağını söylediler ve bazı maddeler sayarak 9.800 TL’yi hesabıma gönderdiler, fakat ATM sayımında tutar fazla ya da eksik çıkarsa hesabımdan kesinti yapılabileceğini belirttiler.

Bu açıklama ve olası kesinti ihtimali içime kuşku düşürdü. İnternette benzer videolar ve yorumlar görünce, ATM’nin parayı alıp daha sonra iade etmesi ve başkası tarafından alınması gibi senaryoların yaşanabildiğini gördüm, acaba benim işlemimde de benzer bir durum mu oldu, şu an net olarak bilemiyorum. Ancak ben parayı yatırdım, ATM ve çevre güvenlik kameralarında bunun kayıt altında olduğuna inanıyorum. Buna rağmen, ATM’de işlem sırasında ve sonrasında toplam ne kadar para olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, müşteri hizmetleri de net bir bilgi paylaşmadı.

Hem yatırdığım para hem de olası bir geri kesinti ihtimali nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bu işlemle ilgili kamera ve ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ATM sayım sonucunun tarafıma açık ve net olarak yazılı biçimde bildirilmesini ve hesabımdan hiçbir şekilde haksız bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.