to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşterimiz için geliştirdiğimiz ön muhasebe de içeren uygulamada Enpara hesap hareketlerini takip edebilmek amacıyla api entegrasyonu yapmak istedik. Bunun için gerekli web servisi dokümanını talep ettik, müşterimiz de ilgili başvuru formlarını doldurup iletti. Gerekli tanımlamalar yapıldıktan sonra, hem müşterimiz hem de biz defalarca doküman talebinde bulunduk. Ancak 1 aydan uzun süredir ne müşterimize ne de bize ilgili doküman iletilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta yoluyla birçok kez iletişime geçtik. Son olarak, tarafımıza “bizde bir sıkıntı görünmüyor, `X` firmasıyla görüşün” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak `X` firmasıyla bir bağlantımız yok, süreci tamamen Enpara üzerinden yürütüyoruz. Her denememizde aynı sonuçla karşılaşıyoruz ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Benzer entegrasyonları başka bankalarla çok daha hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamıştık.
Müşterimiz de biz de bu süreçten oldukça yorulduk. Hatta müşterimiz bu ve benzeri başka sebeplerden dolayı başka bir bankayla çalışmayı düşünüyor. Enpara’dan beklentimiz, ilgili web servisi dokümanının tarafımıza iletilmesi ve sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasıdır.
Enpara'nın bireysel müşterisiydim ve şirketimle de katıldım. Kurumsal müşterisi oldum. Bizimhesap ön muhasebe programını kullanıyoruz. Diğer bankalarla bir saat içinde hallettiğim banka entegrasyonu işlemini, başvuru formunu doldurup mail ile göndermemin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir...
Enpara Şirketim kullanıyoruz. Banka Hesap Hareketlerini web servis ile entegre etmek istiyoruz. Bankaya gerekli başvuruyu yaptık. Başvuruya gerekli kullanıcı bilgileri ile döndüler. Fakat entegrasyon için teknik doküman istiyoruz göndermiyorlar. Çağrı merkezini arıyoruz, karşımızdaki personel konuda...
Sayın Enpara temsilcileri ve yetkili çalışan arkadaşlar, 05.09.2023 tarihinde ilettiğim evraklar ve 50'ye yakın arama ve mail doğrultusunda, banka entegrasyon sistemi ile yaptığım başvurular dikkate alınmadı, alınmıyor. 30-40 adet hesabımız var; basit bir işlem için müşterinizi mağdur edemezsiniz. D...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Yorumlar