Enpara API Dokümantasyonu Talebimiz 1 Aydır Karşılanmıyor, Süreçte Çözüm Sunulmuyor

Müşterimiz için geliştirdiğimiz ön muhasebe de içeren uygulamada Enpara hesap hareketlerini takip edebilmek amacıyla api entegrasyonu yapmak istedik. Bunun için gerekli web servisi dokümanını talep ettik, müşterimiz de ilgili başvuru formlarını doldurup iletti. Gerekli tanımlamalar yapıldıktan sonra, hem müşterimiz hem de biz defalarca doküman talebinde bulunduk. Ancak 1 aydan uzun süredir ne müşterimize ne de bize ilgili doküman iletilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta yoluyla birçok kez iletişime geçtik. Son olarak, tarafımıza “bizde bir sıkıntı görünmüyor, `X` firmasıyla görüşün” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak `X` firmasıyla bir bağlantımız yok, süreci tamamen Enpara üzerinden yürütüyoruz. Her denememizde aynı sonuçla karşılaşıyoruz ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Benzer entegrasyonları başka bankalarla çok daha hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamıştık.

Müşterimiz de biz de bu süreçten oldukça yorulduk. Hatta müşterimiz bu ve benzeri başka sebeplerden dolayı başka bir bankayla çalışmayı düşünüyor. Enpara’dan beklentimiz, ilgili web servisi dokümanının tarafımıza iletilmesi ve sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasıdır.