Ek Para Limitim Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor, Avans Hesabım Kapatıldı

Enpara’da uzun süredir kullandığım 7.500 TL limitli avans hesabım bulunuyordu. Yıllarca düzenli olarak bu hesabı kullandım ve her ay kullanım yaptığım dönemlerde faiz ve tahsilat ödemelerimi de yaptım. Yaklaşık 3 ay önce hesabımda 7.500 TL varken bu tutar hesabımdan çekilip avans hesabım için tahsil edildi ve avans hesap limitim kapatıldı.

Şu an mobil uygulamada hesaplarım kısmına baktığımda ek para limitim hâlâ 7.500 TL olarak görünmesine rağmen, kullanılabilir tutar 0,00 TL olarak görünüyor. Yani limitim var gibi gösteriliyor ancak fiilen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması ve avans hesabımın bu şekilde kapatılması beni mağdur etti ve açıkçası hiç hoş olmayan bir durum oluşturdu.

İşlemlerin kontrolü için adım Mustafa A******, T. C. Kimlik numaram ***7506 ile bitmektedir. Enpara nezdindeki hesabıma ait hesap numaram ***8290, IBAN’ım ise TR74**************************90’dır. Enpara’dan talebim, bu mağduriyete neden olan uygulamadan vazgeçilmesi ve avans hesabımın eski halinde olduğu gibi yeniden açılarak 7.500 TL ek para limitimin tekrar kullanıma sunulmasıdır.