Ek Para Hesabım İçin Yapılandırma Talebim Reddedildi

Enpara’da kullandığım ek para hesabım için yaklaşık 10 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak bir türlü olumlu dönüş alamıyorum. Hesabım şu anda gecikmede olmasına rağmen, borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için yapılandırma yapılmasını istedim.

Toplam ek para borcum yaklaşık 130.000 TL. Buna rağmen müşteri temsilcileri, bu ayki asgari ödemeyi mutlaka yapmam gerektiğini, hatta 5.000 TL civarında bir tutarı başkasından borç alarak ödememi bile önererek, ancak bu şekilde belki yapılandırma yapılabileceğini ilettiler. Bu yaklaşım hem gerçekçi değil hem de müşteriyi daha da zor durumda bırakan bir tutum.

Bu süreçte iki kez uygulama üzerinden yazılı olarak, bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde benzer, net olmayan ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Gecikmede olan bir ek para hesabı için, müşterinin ödeme niyeti bu kadar açıkken, yapılandırma talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.

Enpara’dan talebim, ek para borcum için makul vade ve taksitlerle bir ödeme planı çıkarılarak borcumu yapılandırmaları ve bu süreçte beni daha fazla borç arayışına iten söylemlerden kaçınmalarıdır.