Ek Hesap Limit Artışı Seçeneği Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 4 yıldır Enpara müşterisiyim ve tüm ödemelerimi Enpara üzerinden düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen ek hesabımın limitini uzun süredir artırmak istediğim halde herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Yaklaşık 3 aydır ek hesap limitimin yükseltilmesi için uğraşıyorum.
Enpara’da tanımlı ek para limitim bulunmasına rağmen mobil uygulamada hiçbir zaman limit artışı sekmesi yer almadı. Ek para menüsüne girdiğimde sadece mevcut limitimi görebiliyorum, ancak artış talebi oluşturabileceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde buradan yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ek para limitim 290.000 TL olarak tanımlı, limitimin 375.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum çünkü nakit ihtiyacım var ve bu limiti kullanmak istiyorum.
Ek para limit artış sekmesinin uygulamada görünmemesi sorunumun incelenmesini ve limit artış talebimin olumlu dönüş sağlanmasını isterim