Davet Kampanyasında 4.000 TL Ödülüm Yatırılmadı

Enpara’nın davet kodu kampanyası kapsamında, davet ettiğimiz her kişi için 500 TL ödül verileceği ve bu ödüllerin her ayın 7'sinde yatırılacağı belirtiliyordu. Benim davet kodumla, ben dahil toplam 8 kişi Enpara’ya katıldı ve hepsi banka kartını çıkardı. Bu durumda hesabıma 4.000 TL geçmesi gerekirken, bugün 7 Nisan’da hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 500 TL ödül yattığını gördüm.

Bu durum üzerine bugün akşam saat 22.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak görüşmede net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunun tam olarak ne olduğunu hâlâ anlayabilmiş değilim. Hem kampanya şartları hem de davet sayısı bu kadar açıkken, neden sadece 500 TL ödül yattığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Eğer bu süreçte bizim bilmediğimiz bir kural, eksik bir işlem ya da tarafımızdan yanlış yapılan bir adım varsa, bunun açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, neyi yanlış yaptığımızın net olarak anlatılmasını istiyorum. Böyle bir hata ya da eksik yoksa, davet ettiğim kişiler için hak ettiğimi düşündüğüm kalan ödül tutarının eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.