to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde Npara Dijital Hesap, Npara Kredi Kartı ve Npara Sanal Kart’ımdan çekilen bir ücretle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sanal kartımı kapatmak için onay istedi ve onayladım. Ancak bu işlemden hemen sonra hem kredi kartım hem de dijital hesabım bloke edildi. O tarihten bu yana, yani 5 gündür hem hesabıma hem de kartlarıma erişim sağlayamıyorum.
Blokenin kaldırılması için istenen tüm belgeleri (fotoğraflı kimlik, gizli soru, imza sirküsü vb.) eksiksiz olarak mail yoluyla ilettim ve belgelerin ulaştığına dair mail adresime bilgi geldi. Buna rağmen mobil ve internet şubesi erişimim hâlâ kapalı ve müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunamıyor. Gerekirse fiziki olarak anlaşmalı bir banka şubesine gitmeyi de teklif ettim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Hesabım tamamen dijital olduğu için başka bir muhatap bulamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte hesabımdan para çekimi, fatura ödemesi ve otomatik ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda para bulundurmaktan artık endişe duyuyorum.
Bloke edilen hesabımın IBAN’ı: TR51**************************93.
Hesabımın ve kartlarımın bir an önce açılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, npara hesabıma konulan blokeye istinaden, param 27.06.2023 tarihinde ilettiğim IBAN'a gönderildi. Talimatlarım doğrultusunda npara hesabım ve kredi kartım ile ilişiğim kesildi. Ancak şu an girmek istediğimde hâlâ blokeli olarak sistemde görünmektedir. Normalde npara hesabımın kapatılması...
Enpara hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda bulunan maaşıma erişemiyorum ve bu durum beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemden göremediklerini ve herhangi bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Hesabım TR44**************...
23/09/2025 tarihinde Enpara sanal kredi kartımdan bilgim dışında biri 99,99 dolar ve 498 TL tutarında sanal alışveriş işlemi gerçekleştirmiş. Bu işlemler sırasında benden herhangi bir onay kodu, şifre veya ek bir doğrulama istenmedi. İşlemleri fark ettiğimde hemen Enpara müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar