Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Ücret İadesi

30 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden bir market siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında ürünlerin tamamı eksikti ve başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan tamamen yanlış bir sipariş tarafıma teslim edildi. Teslim edilen torbadaki ürünler, uygulamadaki sipariş içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kuryeye bunu teslimat anında ilettim, torbanın kendisinde olması gereken ürünler olmadığını, siparişin bana ait görünmediğini söyledim. Kurye, bu durumda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Hemen ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak dün akşam tarafıma gönderilen yanıtta, eksik ve yanlış siparişle ilgili talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Hem kendi siparişimi alamadım hem de bana ait olmayan bir sipariş teslim edilmiş oldu.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin evimden alınmasını ve kendi siparişim için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.