Aqua Bella Kırık Dış Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.09.2026 tarihinde Aqua Bella isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden Reverse Osmosis Pompalı Su Arıtma Cihazı 12 litre satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın dış kapağının kırık olduğunu gördüm.

İlk etapta firmayla iletişime geçtiğimde depoyla görüşüldüğü ve kırık parçanın tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonraki süreçte mesajlarıma ve telefon aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayıplı ürün göndermelerine rağmen ürünün arkasında durmamaları ve müşteri ilişkilerinde tamamen yetersiz kalmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram BDR875745P’dir. Kırık olan dış kapağın ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini veya cihazın sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.