Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36074824
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM'den 41.700 TL Eksik Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Emir
Enpara
23 Mayıs 20:27
72
Emir'in Teşekkür Mesajı
“2 gün içerisinde sorunum çözüldü Enpara'ya teşekkürler”

Bugün saat 15.30 civarında Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 25.000 TL yatırdım, sonrasında da 17.500 TL daha eklemek istedim. İşlem sırasında ATM “fazla banknot” uyarısı verdi ve sadece 800 TL’yi iade etti, toplamda 42.500 TL’den elimde sadece 800 TL kaldı. Geriye kalan 41.700 TL ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi, ATM kartımı geri verip işlemi sonlandırdı.

Bu para tamamen kurban için ayırdığım bir paraydı ve pazartesi gününe kadar elimde olmazsa kurban kesemeyeceğim, insanlara karşı büyük bir mahcubiyet yaşayacağım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt oluşturup “inceleme yapacağız” denildi, fakat bu kadar yüksek ve çok acil bir tutar için ne net bir çözüm ne de sürecin hızlandırılacağına dair bir garanti verilmedi.

Kurban ibadeti için ayırdığım ve şu an ulaşamadığım 41.700 TL nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki ATM kayıtlarının ve işlem detaylarının acilen incelenerek paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
24 Mayıs 19:34 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara Logo
Enpara
25 Mayıs 16:48

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Emir
Emir
25 Mayıs 16:51

2 gün içerisinde sorunum çözüldü Enpara'ya teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

ATMde Kalan 40 Bin TL Param Üç Gündür Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Sürüyor

profile
Bilal
Enpara
13 Kasım 2025 15:30
983

10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 16:00 civarında Ankara Ulus Posta Caddesi üzerindeki QNB Finansbank şubesi ATM’sinde Enpara banka kartımla (kart son dört hane: 1660) para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 40.000 TL param ATM’de kaldı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ATM para...

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Eksik Yatırılan Para Mağduriyeti

profile
Sena
Enpara
24 Kasım 2025 17:41
918

14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...

ATM'de Kaybolan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

profile
Burcu
Enpara
08 Eylül 2025 12:37
409

Bugün QNB Finansbank Esenyurt Şubesi önündeki ATM’ye 15.000 TL yatırmaya çalıştım. Ekranda “tanımlanmayan paranızı bölmeden alın” uyarısı çıktı fakat bölme açılmadı ve ATM kartımı iade etti. Yatırmak istediğim para ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Bu parayı kredi kartı borcumu ödeyip market alış...

Öne Çıkan Konular

Enpara Para Yatırma Enpara müşteri hizmetleri Enpara atm Enpara şubesi Enpara kart Enpara iade Enpara hesap Enpara kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri