ATM'den 41.700 TL Eksik Ve Acil Çözüm Talebi

Bugün saat 15.30 civarında Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 25.000 TL yatırdım, sonrasında da 17.500 TL daha eklemek istedim. İşlem sırasında ATM “fazla banknot” uyarısı verdi ve sadece 800 TL’yi iade etti, toplamda 42.500 TL’den elimde sadece 800 TL kaldı. Geriye kalan 41.700 TL ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi, ATM kartımı geri verip işlemi sonlandırdı.

Bu para tamamen kurban için ayırdığım bir paraydı ve pazartesi gününe kadar elimde olmazsa kurban kesemeyeceğim, insanlara karşı büyük bir mahcubiyet yaşayacağım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt oluşturup “inceleme yapacağız” denildi, fakat bu kadar yüksek ve çok acil bir tutar için ne net bir çözüm ne de sürecin hızlandırılacağına dair bir garanti verilmedi.

Kurban ibadeti için ayırdığım ve şu an ulaşamadığım 41.700 TL nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki ATM kayıtlarının ve işlem detaylarının acilen incelenerek paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.