to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.12 civarında Kayseri İldem Sanmar Market’te bulunan Enpara ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. Önce iki kez 40.000 TL yatırdım, ardından 25.000 TL yatırdım ve ekranda “onayla” veya “para ekle” seçenekleri çıktı. “Para ekle” seçeneğine bastım ve yaklaşık 10.000 TL daha yatırdım. Ancak, ekranda hiçbir bilgi çıkmadan para haznesi kapandı ve toplamda yaklaşık 35.000 TL hesabıma geçmedi.
ATM’de makbuz kalmadığı için işlem sonunda herhangi bir fiş alamadım. O anda ATM’nin kamerasına sesli olarak yaşadığım sorunu da belirttim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve sadece “inceleyeceğiz” yanıtını aldım. Ancak bu inceleme süresinin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Acil ödemelerim olduğu için bu paraya hemen ihtiyacım var. Ayrıca, gecikmeden dolayı oluşacak herhangi bir zararın da karşılanmasını talep ediyorum.
Ek olarak, müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana, yatırılan tutar 35.000 TL değil de örneğin 33.000 TL olarak tespit edilirse aradaki farkın faiziyle birlikte hesabımdan kesileceği söylendi. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti ve mağduriyetimi artırdı. Yüklü miktarda para yatırma işlemi sırasında kırışık paralar veya karışıklıklar olabiliyor, bu yüzden işlemler sırasında böyle bir riskin bana yüklenmesi kabul edilemez. Bu sürecin daha şeffaf ve müşteri lehine yürütülmesini talep ediyorum.
En kısa sürede yaklaşık 35.000 TL’nin vadesiz hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
23.08.2025 tarihinde saat 08.00 civarında Ankara Altındağ Yıba Çarşısı önü QNB ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma (IBAN: TR81**************************37) 5.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, saydı ancak işlemin sonunda 'Sistemsel bir sorun nedeniyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' ş...
11 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi....
08/09/2025 tarihinde Altınfağ Yiba Çarşısı’ndaki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 17.500 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, saydı ...
16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...
Enpara ATM’sinden Gerçekleşen Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar hakkında Şikayet 28.03.2025 tarihinde İstanbul Zorlu Center’da bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma QR kod ile yaklaşık 7000₺ tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonucunda yalnızca 3750₺ he...
Yorumlar