ATM'de Para Yatırma Sorunu Ve Geciken İade Süreci

15.11.2025 tarihinde saat 21.05 civarında Sivas Çarşı’daki Denizbank ATM’sinde Enpara kartım (son dört hane: 6726) ile 5.000 TL yatırmaya çalışırken ATM önce hata mesajı verdi, bir süre bekledikten sonra tekrar aynı hata mesajını gösterip kartımı geri verdi fakat paramı alamadım. Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ortalama 20 gün beklemem gerektiği belirtildi.

Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve paramın bir an önce iade edilmesini, sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.