ATM'de Kaybolan Para İçin Bankalar Arası Sorumluluk Karmaşası Ve Geciken İade

01.07.2025 tarihinde sabah saat 10.30 civarında Denizbank Adana/Yüreğir şubesi ATM sine Enpara hesabıma aktarılmak üzere 7900 TL para yatırdım. Bankamatik paramı aldıktan sonra hata vererek hesabıma para yatırma işlemini gerçekleştirmedi. Banka şubesine girerek bankamatikte bir hata olduğunu ve paramı aldığı halde hesabıma aktarılmadığını, sistemin hata verdiğini söyledim. O an için bir şey yapamayacaklarını müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise Enpara'dan kendilerine mail atılması gerektiğini söylediler. Enpara üzerinden ekte sunduğum mailde görüleceği üzere IM32110836 başvuru numarası ile talep oluşturdum. Enpara üzerinden yaptığım başvuru neticesinde Denizbank'a ilgili mail'in ulaştığı ve Denizbank'ın 4 Temmuz Cuma günü ilgili parayı Enpara'ya aktardıkları söylendi. Ancak Denizbank buna ilişkin tarafıma paranın Enpara'ya ulaştığına dair bir belge vermedi. Enpara ile yaptığım görüşmede ise sürecin devam ettiği söyleniyor. Başka bir bilgi verilmiyor. 2 haftayı aşkın süredir paramı alamıyorum ne zaman alabileceğim de belli değil. Benden kaynaklı olmayan bir problemin bana yansıtılması kanaatimce kabul edilemez. Paramın tarafıma faizi ile iadesini talep ediyorum.