Enpara ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

İbrahim · 2025-07-26T14:23:57+03:00

11.07.2025 tarihinde enpara.com hesabımdan Denizbank ortak ATM'sinden 40 bin TL para çekmek istedim. Para hesaptan düştü ama ATM paramı vermedi. Müşteri hizmetlerini aradım, geri iadesinin 20 gün süreceğini söylediler. Bugün 15. gün, hala para iadesi yapılmadı. Defalarca aradım, başka banka ATM'si olduğu için müdahale edemeyeceklerini söylüyorlar. 30 gün boyunca çalışıp maaşının gelmesini bekliyorsun, 20 gün de bu sebepten param içeride kaldı. 50. günde maaşımızı zor alacağız. Bu süreçte mağdur olan yine ben oldum. Büyük bir banka olmalarına rağmen, sistemlerindeki eksikliğin bedelini tüketiciye ödetiyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Anlaşma şartlarında bu gibi durumlar için mutlaka bir çözüm olmalı. Ancak 20 gün boyunca paramızı kullanıyorlar.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/07/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

İbrahim

Bugün 20. Gün ve param hala gelmedi 20 günü geçti Enpara'dan uzak durun tek yaptıkları başka banka ATM si demek sakın bu hataya düşmeyin ben yandım siz yanmayın ATM'si olan banka olsa en geç 4 gün de sonuçlanıyor ama bunların ATM si yok başka banka ATM sinden para çektiriyorlar ama böyle durum için hiç çözümleri yok bizim mahalle bakkalı bile 20 günde her türlü sorununuzu çözer

İbrahim

25. Güne girdi hala inceleniyor deyip duruyorlar kaç gün daha devam edecek bilen yok karşı bankadan cevap gelince hemen haber verecekler miş çözüm merkezi adını değiştirip çözümsüzlükler merkezi. Hak mahrumiyet merkezi vb yapsınlar benim şahsi fikrim