to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim.
Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda yaklaşık 100 kez görüştüm ve her seferinde paramın eksik yatırıldığını anlattım. Ancak yapılan inceleme sonucu tarafıma, ATM’de sıkışan ya da eksik çıkan bir para bulunamadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve eksik olan 2.000 TL hesabıma iade edilmedi.
Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremediğim için bu durumdan son derece mağdur ve rahatsızım. 2.000 TL gibi benim için önemli bir tutarın kaybolmuş olması ve bunun “sıkışan para bulunamadı” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Bu yaşanan sorunun acilen tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini, eksik olan 2.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Dün (10.09.2025), Enpara’nın ortak ATM’si olan TEB ATM’sinden, Enpara hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM sistem hatası verdi, dondu. Paramın iadesini beklerken cihaz kapandı ve tekrar açıldığında işlem gerçekleşmedi, para da tarafıma teslim edilmedi. Olayın...
11 Mart 2026 tarihinde Enpara’dan gelen SMS ile ATM’lerden aylık toplam para yatırma ve çekme limitinin 100.000 TL olarak güncellendiğini öğrendim. Diğer bankalarda günlük para yatırma limitleri 185.000 TL iken Enpara’nın aylık 100.000 TL ile sınırlaması, açıkçası hem komik hem de kullanıcıyı zor du...
05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...
Enpara.com kurulduğu ilk günden beri sizin müşterinizim ve her para yatırmaya çalıştığımda bir mağduriyet yaşıyorum. Artık bu durum çok fazla can sıkmaya başladı. Yine bugün bir para yatırma işlemi sırasında, ortalama 8000-9000 TL arası bir tutar ATM tarafından yutuldu. ATM'ye önce tutarı yatırdım, ...
Yorumlar