to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 23.400 TL'nin Sıkışması Ve Hesaba Geçmemesi
6.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Belediyesi önündeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 23.400 TL yatırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde lm40250807 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne param hesaba geçti ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Süreç sürekli oyalayıcı şekilde ilerliyor ve her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle acil bir ödememi yapamadım ve yasal gecikmeye düştüm. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Enpara gibi dijital bankacılık hizmeti veren bir kuruluşta bu tip bir sorunla karşılaşmak ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 23.400 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Tarafıma bildirilmesini cep telefonu dan aranarak iletilmesini istiyorum ivedi bir şekilde
Her nedense çalışanız bu konu hakkında tarafıma bir bilgi vermiyor böyle olmaz sizce...?
Neden sonuç yok
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
