Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM'de 18.200 TL Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Yapılmadı

ID:35226907

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de 18.200 TL Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Oğuzhan

Enpara

19 Şubat 09:32

220

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı

“Bir gün gecikme ile de olsa olsa sorun çözüldü. Teşekkürler”

17.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Innovia 3 önünde bulunan QNB Bank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken toplam 19.000 TL tutarında para yatırdım. Bu tutarın 800 TL’sini ATM tanımlanamayan para olarak geri verdi; ancak parayı alırken 200 TL’nin orada sıkıştığını gördüm, hazne kapandı ve 18.200 TL param ATM’de sıkıştı. ATM kendini para yatırma ve çekme işlemine kapattı. İşlem sonrasında ATM, bugün sabah saatleri itibariyle tekrar kullanıma açıldı; ancak sıkışan 18.200 TL için hesabıma herhangi bir bakiye yansıması olmadı.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin kontrol edileceği ve incelemenin sürdüğü, herhangi bir aciliyet bildirimi yapamayacakları söylendi. Aradan geçen zamana rağmen ne 18.200 TL’lik tutar hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bakımı bankaya ait olan ATM’nin arızasından dolayı, benim ihtiyacım olan para şu an kullanımım dışında, tabiri caizse banka tarafından el konulmuş durumda. Ödemelerimizde bir günlük gecikmeleri faiz e tabi tutan bankanın bana yaşattığı mağduriyetin, bırakın telafisini fazlasıyla karşılamayı yaklaşık 24 saat geçmiş olmasına rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de bir dönüş sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini, ATM’de sıkışan 18.200 TL tutarının en kısa sürede TR23**************************33 IBAN numaralı hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve inceleme süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Enpara

19 Şubat 10:25 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

19 Şubat 12:53

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Oğuzhan

19 Şubat 21:05

Bir gün gecikme ile de olsa olsa sorun çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

16.500 TL’lik Para Sıkışması Ve Kredi Ödemesi Gecikmesi

Serdar

Enpara

21 Ocak 10:16

419

"Şimdi hesabıma param iade edildi Teşekkürler"

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATMde Kaybolan 33 Bin TL Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Tuba

Enpara

23 Aralık 2025 09:10

687

21.12.2025 tarihinde Capacity AVM’de bulunan QNB ATM’sinden QNB Enpara hesabıma elimdeki tüm nakiti, 33.000 TL’yi yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ...

1 Destek

ATM'de Sıkışan 20.000 TL İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Acil Yardım Bekliyorum

Sinem

Enpara

07 Ağustos 2025 18:16

737

04.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında İzmir Bornova Otogar’daki QNB Banka ATM’sinden Enpara kartımla para çekme işlemi sırasında 20.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve ATM kitlendi. Hiçbir şekilde fiş veya dekont alamadım, ATM’den de paramı geri alamadım. Olayın ardından müşteri hizmetle...

Batuhan sonuçtan memnun

Çözüldü