to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloklanan Enpara Hesabı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Enpara hesabım dün sabah
hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik nedeniyle bloke edildi ve neredeyse 48 saattir hesabıma erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamadan bekletiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamada veya SMS’te makul, net bir açıklama da yer almıyor, bu yüzden yapılan işlemin iyi niyetli bir güvenlik önlemi olduğunu da düşünmüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumumla ilgilenilmediğini, üstünkörü cevaplar verildiğini ve gerçekten çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını gördüm. “Güvenlik” denilerek geçiştiriliyorum, ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de bu sürecin ne zaman ve nasıl sonlanacağı net bir şekilde ifade ediliyor.
Enpara’nın bu keyfi ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olmak zorunda değilim. Güvenlik gerekçesi bahane edilerek süresiz ve açıklamasız şekilde hesabımın kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki güvenlik nedeniyle konulan blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara hesabım dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik nedeniyle bloke edildi ve neredeyse 48 saattir hesabıma erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamadan bekletiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamada veya SMS’te makul, net bir açıklama da yer almıyor, bu yüzden yapılan işlemin iyi niyetli bir güvenlik önlemi olduğunu da düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumumla ilgilenilmediğini, üstünkörü cevaplar verildiğini ve gerçekten çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını gördüm. “Güvenlik” denilerek geçiştiriliyorum, ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de bu sürecin ne zaman ve nasıl sonlanacağı net bir şekilde ifade ediliyor. Enpara’nın bu keyfi ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olmak zorunda değilim. Güvenlik gerekçesi bahane edilerek süresiz ve açıklamasız şekilde hesabımın kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki güvenlik nedeniyle konulan blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
