6 Bin Lira Yatırdım, Enpara Blokesini Kaldırmadı Ve Söz Verdiği Çözüm Gelmedi

Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık bir hafta önce ek para nedeniyle bloke konulduğuna dair bildirim aldım. Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 300 TL ödeme yapmam halinde blokenin kaldırılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek bugün, 12 Haziran tarihinde, ek paramın tamamından bile fazla olacak şekilde hesabıma 6.000 TL’nin üzerinde para yatırdım.

Emekli bir insanım ve yatırdığım bu paranın hâlâ hesabımda olmasına rağmen bloke nedeniyle kullanamıyorum; adeta 6 bin liranın üzerine fiilen el konulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yalnızca “sorunun çözülmesini umut ediyoruz” şeklinde bir ifade dışında net bir çözüm sunulmadı; ne blokenin ne zaman kalkacağı ne de neden söz verildiği, nasıl bir işlem yapılacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Enpara’dan, vadesiz hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, yatırdığım tutarı hemen kullanabilecek duruma getirmelerini ve neden verilen sözün tutulmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğradığımı, bu sürecin benim gibi emekli bir müşteri için son derece yıpratıcı olduğunu belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, aksi halde bu banka ile çalışmak istemediğimi özellikle ifade ediyorum.