Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Enhencer Logo

Enhencer

Enhencer Logo
Enhencer

AiVarile Marka Karnesi

Enhencer müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi sorunları öne çıkıyor; hizmet iptallerine rağmen bedellerin 20 gün boyunca iade edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %30'unda reklam yönetimi hizmetlerinin eksik ve özensiz verildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%33) ve ücret iadesi (%33) izleniyor.

%48
Yanıt Oranı (11/23)
43/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
72saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
  • Para-ücret iade edildi%33
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%17
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Afra

    Göstermiş oldukları ilgi alaka için destek ekibine teşekkürler.

  • Ahmed

    İlginiz için Yeliz Hanım'a ve Berfin Hanım'a teşekkür ederim.

  • Muhammed

    Geç de olsa problemi çözme çabalarından dolayı teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ücret İade Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen bedel iadeleri: 12 şikayette hizmet sonlandırma sonrası 42.557 TL ile 63.000 TL arası tutarların iade edilmediği belirtiliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 5 şikayette performans düşüklüğü nedeniyle istenen iadelerin 'iade sebebi bulunamadığı' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

Reklam Yönetim Hizmetindeki Yetersizlikler

  • Eksik ve özensiz hizmet: 6 şikayette reklam içeriklerinin hazırlanmadığı ve talimatların dışına çıkıldığı bildiriliyor.
  • Beklentilerin altında kalan performans: 5 şikayette günlük 25-30 satış vaadine rağmen somut sonuç alınamadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yanıtsız kalan iletişim talepleri: 6 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişimin kesildiği belirtiliyor.
  • Şablon yanıtlarla bekleme: 2 şikayette iade süreçleri için 'onay bekliyoruz' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

24 şikayet
Sonuçlarda ara...

Abonelik İadesi Ve İptal Talebi Cevapsız

Temmuz 2026’da Enhencer üzerinden Facebook reklam optimizasyonu için 3 aylık bir abonelik başlattım. Ancak daha sonra st...

Kullanılmayan Reklam Aboneliği İçin İade Talebi

Enhencer’den Mayıs 2026 itibarıyla 3 aylık, toplam 86.171 TL bedelli reklam optimizasyon aboneliği satın aldık. Temmuz 2...

Enhencer'den Kullanmadığım Süre İçin Tam İade Talebi

34

Nisan 2026’da Enhencer ile yaklaşık 3 aylık bir reklam optimizasyon paketi için çalışmaya başladım. Bu hizmeti yalnızca ...

Çözüldü

Onaysız Otomatik Çekimden 16799 TL İade Ve İptal Talebi

93

"İlginiz için Yeliz Hanım'a ve Berfin Hanım'a teşekkür ederim."

Enhencer üzerinden aldığım reklam yönetimi hizmeti kapsamında, bilgim ve on...

Enhencer Reklam Hizmetindeki 404 Hatası Ve Gecikmeler Nedeniyle İade Talebi

293

Enhencer ile Meta/Facebook reklam yönetimi hizmeti almak üzere 1 aylık deneme paketi kapsamında 27 Temmuz 2026 tarihinde...

İade Ve İptal Talebi: Söz Verilen Reklam Yönetimi Gerçekleşmedi

245

3 Ağustos 2026 tarihinde Enhencer isimli firmadan 3 aylık “full paket” reklam yönetimi hizmeti satın aldım. Toplam 94.56...

Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınmadı Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

247

Enhencer Teknoloji ile hizmet almak amacıyla bir iş birliği süreci başlattık. Bu kapsamda tarafımıza bir fatura düzenlen...

Verilen Reklam Hizmeti Gerçekleşmedi Ve Ödeme İadesi Gecikiyor

483

Enhencer Yazılım a. Ş. İle 16.06.2026 tarihinde Y**** Hanım aracılığıyla ajans reklam hizmeti için anlaşma yaptık ve 63....

Çözüldü

İletişim Eksikliği Nedeniyle Reklam Yönetimi Hizmetinde Tam İade Talebi

351

"Enhencer ekibi yapılan yanlış işlemi hızlıca benimle iletişime geçerek düzeltti. Ekibin sabırlı ve içten desteği için çok teşekkür ederim."

Enhencer ile reklam yönetimi hizmeti için 08.06.2026 tarihinde 14.272 TL tu...

Enhencer Ajansında Satışsız Reklam Ve İade Reddi

450

Yaklaşık 6 ay önce Enhencer isimli sosyal medya ajansıyla internet üzerinden 3 aylık bir hizmet için anlaşma yaptım. Bu ...

Çözüldü

İzinsiz Kampanya Değişiklikleri İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

474

"Enhencer ekibi ile iletişime geçtik ve Facebook history'sini kontrol ettik. Problemin aslında çalıştığım ajans kaynaklı olduğunu saptadık. İyi roas gösteren Enhencer kampanyalarımızı değiştirip bozuyorlarmış. Ajansla çalışmayı da bıraktık. Enhencer'e teşekkürler."

İptal Ve İade Sürecinin Başlatılmaması, Şeffaf Olmayan İletişim

834

Enhencer adlı reklam ajansıyla Nisan 2025’ten beri çalışıyoruz. İlk dönemlerde aldığımız hizmetten genel olarak memnundu...

Çözüldü

Reklam Yayını Olmadan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

662

"Geç de olsa problemi çözme çabalarından dolayı teşekkürler."

Enhencer ile 3 aylık abonelik üzerinden çalışmaya başladım, ödemem kartımda...

Enhencer Şirketi İletişim Ve Performans Sorunları Nedeniyle İade Talebi

1.958

Enhencer ile meta reklam yönetimim için çalıştığım süreçte firmanın özensiz iletişimi, yetersiz performansları, firmamı ...

Üç Aylık Reklam Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

2.246

Enhencer firması ile 3 aylık bir abonelik başlattık. 1 ayın sonunda, firmamızın reklam yönetiminden sorumlu kişilerin sü...

İptal Edilen Hizmetin İadesi Hâlâ Yapılmadı

6 Ekim 2025 20:301.910

Enhencer’in reklam hizmetini 15’inde iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade yapı...

Enhencer Hizmet Kalitesi Son Derece Kötüydü

24 Haziran 2025 11:311.598

Enhencer adındaki bir sosyal medya reklam şirketiyle, kendi perakende sitemiz için çalışma yaptık. Bize fiyat teklifi ol...

İletişim