to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İadesi Ve İptal Talebi Cevapsız
Temmuz 2026’da Enhencer üzerinden Facebook reklam optimizasyonu için 3 aylık bir abonelik başlattım. Ancak daha sonra strateji değiştirerek influencer reklamlarını denemeye karar verdiğim için, Ağustos 2026’da bu aboneliği iptal etmek ve kalan süreye ait ödemenin iadesini talep etmek istedim.
İptal ve iade talebimi telefon ve e‑posta yoluyla Enhencer’e iletmeme rağmen, aboneliğin kalan kısmına ait iade bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Görüşmelere ve yazışmalara rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Aboneliğin kullanılmayan dönemi için yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, İptal ve iade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Temmuz 2026’da başlatılan hizmet, günlük kullanım üzerinden ücretlendirilen bir abonelik değil; üç aylık sabit dönem için planlanan ve bu doğrultuda ekip ile teknik kaynak tahsisi yapılan reklam optimizasyon paketidir. Meta reklamları yerine influencer reklamlarını deneme kararınız, işletmenizin kendi pazarlama stratejisinde yaptığı bir değişikliktir. Bu karar Enhencer tarafından sunulan hizmette yaşanan bir eksiklik veya kesintiden kaynaklanmadığından, sözleşme başladıktan sonra kullanılmayan günlerin hesaplanarak oransal biçimde iade edilmesini gerektirmemektedir. Bu nedenle kalan döneme ilişkin nakit iade talebinizin olumlu değerlendirilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, satın aldığınız hizmet hakkının karşılıksız kalmaması amacıyla, kalan hizmet sürenizi dondurmayı teklif ediyoruz. İlerleyen dönemde yeniden Meta reklamlarına başlamanız halinde, dondurulan süre karşılıklı belirlenecek tarihte herhangi bir ek hizmet bedeli alınmadan yeniden aktif hale getirilebilir. Dondurulan hizmet süresi ve yeniden başlatma koşulları tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir. Bu çözüm, nakit iade veya hizmet kusuru kabulü niteliğinde olmayıp satın aldığınız paketin tamamından yararlanabilmeniz amacıyla sunulmaktadır.
Önümüzdeki dönemde otomatik ödeme çekimi olmaması için aboneliğimi iptal ettiler. Elif Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim.
