to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kampanya Değişiklikleri İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Enhencer ile Meta reklam kampanyalarımızı yürütüyoruz ve bu zamana kadar ciddi bir sorun yaşamamıştık. Ancak geçen hafta, bilgimiz ve onayımız dışında Enhencer kampanyalarımızda iki üç farklı kampanyada değişiklik yapıldığını fark ettim. Bu değişiklikler zamanında fark edilmeseydi kampanya performansında ve bütçede ciddi zarara yol açabilecek bir durum söz konusuydu.
Çalıştığımız ajans, bu değişiklikler konusunda sorumluluğun Enhencer tarafında olduğunu belirttiği için Enhencer ekibinden net ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Konuyu ekibe yazılı olarak ilettiğimde inceleyeceklerini söylediler ancak bu konuda doğrudan benimle iletişime geçmelerini, hangi değişikliklerin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığını açıkça paylaşmalarını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmayacağına dair net bir süreç planı sunmalarını talep ediyorum.
Enhencer’in bu konuyu ciddiyetle ele alarak benimle en kısa sürede irtibata geçmesini ve yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını rica ediyorum.
Enhencer ekibi ile iletişime geçtik ve Facebook history'sini kontrol ettik. Problemin aslında çalıştığım ajans kaynaklı olduğunu saptadık. İyi roas gösteren Enhencer kampanyalarımızı değiştirip bozuyorlarmış. Ajansla çalışmayı da bıraktık. Enhencer'e teşekkürler.
