to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Problemi Nedeniyle Enhencer Aboneliğinin Dondurulması Ve Ücret İadesi Talebi
Enhencer ile reklam optimizasyonu için eylül ayı sonunda 6 aylık abonelik başlattım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık bir hafta sonra üretim tarafında yaşadığım ciddi sıkıntı nedeniyle stok problemi yaşayacağımı öngördüm ve satışları durdurmak zorunda kaldım. Bu yüzden aboneliğimin dondurulmasını ve üretim sürecimi toparladıktan sonra kalan süreyle devam etmeyi talep ettim.
Ancak tarafıma aboneliği donduramayacaklarını, ayrıca dijital bir yazılım hizmeti sundukları için ücret iadesi de yapamayacaklarını ilettiler. Ben 6 aylık ödeme yapmışken, tamamen elimde olmayan üretim kaynaklı bir problem yüzünden abonelik süremi kaybetmek veya yeniden ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
Aboneliğimin üretim sürecimi toparlayana kadar dondurulmasını ve satışlara yeniden başladığımda kullanmadığım sürenin hesabıma aktif edilmesini ya da alternatif olarak ödemesini yaptığım tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Fatmagül Hanım, Üretim sürecinizde yaşadığınız aksaklık nedeniyle satışlarınıza ara vermek zorunda kalmanızı anlayışla karşılıyoruz. Talebinizi yeniden değerlendirerek, çözüm odaklı yaklaşımımız kapsamında aboneliğinizin 1 ay süreyle dondurulmasını sağlayacağız. Dondurulan 1 aylık süre abonelik bitiş tarihinize eklenecek; böylece bu dönem nedeniyle herhangi bir kullanım süresi veya hak kaybı yaşamayacaksınız. Dondurma süresi sonunda mevcut aboneliğiniz kalan kullanım süresiyle devam edecektir. İşlemin detayları ve güncellenen abonelik takviminiz hakkında ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Üretim sürecinizin en kısa sürede normale dönmesini diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enhencer Ekibi
Elif Hanım, hızlı aksiyon alımınız ve çözümünüz için teşekkür ederim öncelikle.
