İptal Edilen Abonelik Sonrası Mart 2026’da Alınan 499 USD Ücretinin İadesi Talebi

Enhencer.com hizmetini ABD’den kullandım ve üç aylık aboneliğime Aralık 2025’te 499 USD ödeme yaptım. Ancak yalnızca üç gün sonra aboneliğimi iptal ettim. Enhencer, 24 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğini yazılı olarak teyit etti ve 499 USD tutarındaki ilk ödemeyi tamamen iade etti. Bu durum yazışmalar, ekran görüntüleri ve ödeme kayıtlarıyla belgelenebilmektedir.

Tüm bu açık iptal ve iade sürecine rağmen, iptal edilmiş ve ücreti tamamen iade edilmiş olan abonelik üzerinden kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir. Mart 2026’da 499 USD ve Haziran 2026’da tekrar 499 USD olmak üzere toplam 998 USD daha kredi kartımdan çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir ön bildirim, ödeme bildirimi, makbuz veya fatura gönderilmemiş, söz konusu tahsilatları ancak Temmuz 2026’da kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde fark edebilmiş bulunmaktayım.

Enhencer ile iletişime geçmem sonrasında Haziran 2026’da tahsil edilen 499 USD iade edilmiştir. Buna karşın şirket, Mart 2026’da tahsil edilen diğer 499 USD’yi iade etmeyi reddetmektedir. Aboneliğimin Aralık 2025’te açıkça iptal edilmiş olması ve bu iptalin yazılı olarak teyit edilip ilk ödemenin tamamen iade edilmiş bulunması karşısında, Mart 2026 tarihli 499 USD tahsilatının geçerli ve aktif bir aboneliğe dayandığını ileri sürmek mümkün değildir.

İletişim sürecinde bana, Mart ayındaki tahsilatın aslında iade edildiği ancak “muhasebenin bu iadeyi Aralık ayına uyguladığı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe iletilmiştir. Aynı zamanda WhatsApp yazışmalarında, serbest çalışmam üzerinden “bedava iş yaptırmaya çalıştığım” imasında bulunulması hem üslup hem de müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edici olmuş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Haziran 2026’da gerçekleştirilen aynı nitelikteki tahsilatın Enhencer tarafından iade edilmiş olması da iptal sonrasında yapılan ücretlendirmelerde bir sorun bulunduğunu açıkça göstermektedir. Aynı iptal edilmiş abonelik kapsamında gerçekleştirilen Haziran tahsilatı iade edilirken Mart tahsilatının iade edilmemesi tutarsızdır ve tatmin edici bir açıklama gerektirmektedir. Bu tutumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Enhencer’dan, Mart 2026’da kredi kartımdan tahsil edilen 499 USD’nin tamamının derhal iade edilmesini, aboneliğimin 24 Aralık 2025 tarihinden itibaren iptal edilmiş olduğunun yazılı olarak tekrar teyit edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde yeni bir ücret tahsil edilmeyeceğinin yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilmiş ve ücreti iade edilmiş bir abonelik üzerinden Mart ve Haziran 2026 tarihlerinde nasıl tekrar ücret tahsil edilebildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve Mart 2026 tahsilatıyla ilgili herhangi bir fatura, makbuz, ödeme bildirimi veya abonelik yetkilendirmesi mevcutsa bunların tarafıma sunulmasını istiyorum.

Enhencer.com’dan sorumlu kişi olarak görünen S***** O***’un da bu süreçte muhatap olarak yer aldığını ve aşağıdaki bağlantı üzerinden erişilebildiğini belirtmek isterim: https://tr.linkedin.com/in/serkanoguz/tr

Bu konu makul süre içinde çözümlenmediği takdirde, elimde bulunan iptal teyidi, iade kayıtları, kredi kartı ekstreleri ve yazılı yazışmalara dayanarak kredi kartı kuruluşum nezdinde işlem itirazı (chargeback) ve uygun diğer tüketici başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtirim. Talebim nettir: Aralık 2025’te iptal edilmiş bir abonelik nedeniyle Mart 2026’da tahsil edilen 499 USD’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.