to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Mart 2026’da Alınan 499 USD Ücretinin İadesi Talebi
Enhencer.com hizmetini ABD’den kullandım ve üç aylık aboneliğime Aralık 2025’te 499 USD ödeme yaptım. Ancak yalnızca üç gün sonra aboneliğimi iptal ettim. Enhencer, 24 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğini yazılı olarak teyit etti ve 499 USD tutarındaki ilk ödemeyi tamamen iade etti. Bu durum yazışmalar, ekran görüntüleri ve ödeme kayıtlarıyla belgelenebilmektedir.
Tüm bu açık iptal ve iade sürecine rağmen, iptal edilmiş ve ücreti tamamen iade edilmiş olan abonelik üzerinden kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir. Mart 2026’da 499 USD ve Haziran 2026’da tekrar 499 USD olmak üzere toplam 998 USD daha kredi kartımdan çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir ön bildirim, ödeme bildirimi, makbuz veya fatura gönderilmemiş, söz konusu tahsilatları ancak Temmuz 2026’da kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde fark edebilmiş bulunmaktayım.
Enhencer ile iletişime geçmem sonrasında Haziran 2026’da tahsil edilen 499 USD iade edilmiştir. Buna karşın şirket, Mart 2026’da tahsil edilen diğer 499 USD’yi iade etmeyi reddetmektedir. Aboneliğimin Aralık 2025’te açıkça iptal edilmiş olması ve bu iptalin yazılı olarak teyit edilip ilk ödemenin tamamen iade edilmiş bulunması karşısında, Mart 2026 tarihli 499 USD tahsilatının geçerli ve aktif bir aboneliğe dayandığını ileri sürmek mümkün değildir.
İletişim sürecinde bana, Mart ayındaki tahsilatın aslında iade edildiği ancak “muhasebenin bu iadeyi Aralık ayına uyguladığı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe iletilmiştir. Aynı zamanda WhatsApp yazışmalarında, serbest çalışmam üzerinden “bedava iş yaptırmaya çalıştığım” imasında bulunulması hem üslup hem de müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edici olmuş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Haziran 2026’da gerçekleştirilen aynı nitelikteki tahsilatın Enhencer tarafından iade edilmiş olması da iptal sonrasında yapılan ücretlendirmelerde bir sorun bulunduğunu açıkça göstermektedir. Aynı iptal edilmiş abonelik kapsamında gerçekleştirilen Haziran tahsilatı iade edilirken Mart tahsilatının iade edilmemesi tutarsızdır ve tatmin edici bir açıklama gerektirmektedir. Bu tutumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Enhencer’dan, Mart 2026’da kredi kartımdan tahsil edilen 499 USD’nin tamamının derhal iade edilmesini, aboneliğimin 24 Aralık 2025 tarihinden itibaren iptal edilmiş olduğunun yazılı olarak tekrar teyit edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde yeni bir ücret tahsil edilmeyeceğinin yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilmiş ve ücreti iade edilmiş bir abonelik üzerinden Mart ve Haziran 2026 tarihlerinde nasıl tekrar ücret tahsil edilebildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve Mart 2026 tahsilatıyla ilgili herhangi bir fatura, makbuz, ödeme bildirimi veya abonelik yetkilendirmesi mevcutsa bunların tarafıma sunulmasını istiyorum.
Bu konu makul süre içinde çözümlenmediği takdirde, elimde bulunan iptal teyidi, iade kayıtları, kredi kartı ekstreleri ve yazılı yazışmalara dayanarak kredi kartı kuruluşum nezdinde işlem itirazı (chargeback) ve uygun diğer tüketici başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtirim. Talebim nettir: Aralık 2025’te iptal edilmiş bir abonelik nedeniyle Mart 2026’da tahsil edilen 499 USD’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın T., Paylaşımınızda yer alan tahsilat ve iade iddiaları şirketimiz tarafından incelenmektedir. Öncelikle belirtmek isteriz ki Enhencer hizmeti, kişisel kullanım amacıyla değil, ticari faaliyetiniz kapsamında Meta reklamlarının yönetilmesi amacıyla satın alınmış ve ilgili işletme hesabı için hizmet süreci başlatılmıştır. Dolayısıyla taraflar arasındaki ilişki ticari nitelikte olup yapılan çalışmalar, sözleşme hükümleri, abonelik kayıtları ve ödeme kuruluşu hareketleri birlikte değerlendirilmelidir. 24 Aralık 2025 tarihindeki iptal ve iade işlemiyle Mart ve Haziran 2026 tarihlerindeki tahsilatların her biri ayrı işlem numaralarına sahiptir. Bu nedenle Mart 2026 tarihli işleme ilişkin tahsilat, iade ve muhasebeleştirme kayıtları ödeme kuruluşu nezdindeki referans numaralarıyla yeniden karşılaştırılmaktadır. Haziran ayındaki işlemin iade edilmiş olması, Mart ayındaki işlemin hukuki ve malı durumunu tek başına belirlememekte; her işlemin kendi kayıtları üzerinden incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda Mart ayındaki tahsilatın geçerli bir abonelik veya ayrıca verilmiş bir ödeme yetkilendirmesine dayanmadığı tespit edilirse gerekli iade işlemi gerçekleştirilecektir. Aksi durumda tahsilatın dayanağı ile varsa iade veya mahsup işlemine ilişkin ödeme kuruluşu kayıtları, ticari ve finansal bilgilerin gizliliği nedeniyle kamuya açık platformda değil, kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden tarafınıza iletilecektir. Aboneliğin güncel durumu ve gelecekte yeni bir tahsilat talimatı bulunup bulunmadığı da aynı şekilde yazılı olarak teyit edilecektir. WhatsApp görüşmelerinde kullanıldığı belirtilen ifadeler de kurumsal iletişim standartlarımız kapsamında ayrıca incelenecektir. Müşterilerimizin şikayet ve eleştiri haklarına saygı duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, ödeme ve abonelik ilişkisinin tarafı Enhencer’dır. Şirket çalışanlarının kişisel olarak uyuşmazlığın tarafı gibi gösterilmesini ve kişisel profillerinin kamuya açık şikâyetlere eklenmesini gerekli veya uygun bulmuyoruz. Bu nedenle paylaşımda yer alan çalışan ismi ve kişisel profil bağlantısının kaldırılmasını rica ederiz. Meşru eleştiri hakkının sınırlarını aşan; çalışanlarımızı kişisel olarak hedef alan, kişilik haklarını zedeleyen, hakaret veya taciz niteliği taşıyan paylaşımlar bakımından çalışanlarımızın ve şirketimizin yasal hakları saklıdır. Konunun banka ekstreleri, ödeme kuruluşu kayıtları ve abonelik hareketleri üzerinden şeffaf biçimde sonuçlandırılması için incelemeye devam edilmektedir.
İncelemenin toplam bir dakika sürmesi gerekirdi. Gerçek ortadadır. Sorumlu kişiler ve şirketinizde çalışan insanlar buna şahittir ki aboneliği iptal eden onlardır. Sizin izinsiz olarak aldığınız paralar için 3 ay sonra hala "araştırıyoruz" adı altında olayı uzatmanız hoş olmuyor. Cevabınızı bekliyorum.
