to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Çekimden 16799 TL İade Ve İptal Talebi
Enhencer üzerinden aldığım reklam yönetimi hizmeti kapsamında, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık her altı ayda bir kartımdan 16799 TL tahsilatı yapıldığını Mayıs 2026 döneminde banka hareketlerimi kontrol ederken gördüm.
Konu ile ilgili Enhencer ile iletişime geçtiğimde, bu tutarın otomatik ödeme şeklinde çekildiği bilgisi verildi ancak bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve ekstra onayım alınmadı. Bu nedenle yapılan çekimi onaylamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Enhencer’in kartımdan yapılan otomatik ödemeleri derhal iptal etmesini ve Mayıs 2026 dönemindeki 16799 TL’lik tahsilat başta olmak üzere haksız şekilde çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ahmed Bey, Bildiriminiz üzerine aboneliğiniz, ödeme hareketleriniz ve ilgili dönemlerde hizmet kullanımı bulunup bulunmadığı incelemeye alınmıştır. Sistem kayıtlarımızda görünen tahsilatlar, abonelik oluşturulurken kabul edilen dönemsel otomatik yenileme planı kapsamında gerçekleştirilmiştir. Geçerli bir iptal talebi alınmadığı sürece yenilenen aboneliklerde her ödeme dönemi için ayrıca onay alınması gerekmemektedir. Bununla birlikte, tahsilatların abonelik koşulları ve ödeme yetkilendirmesiyle uyumu ayrıntılı olarak kontrol edilecektir. İnceleme kapsamında; ilgili dönemlerde reklam hesabına erişim sağlanıp sağlanmadığı, reklam yönetimi veya optimizasyon işlemleri yapılıp yapılmadığı, platform hizmetlerinden yararlanılıp yararlanılmadığı ve destek kayıtları değerlendirilecektir. Kullanım incelemesi tamamlandıktan sonra Mayıs 2026 dönemindeki 16.799 TL tutarındaki tahsilat ile önceki dönem ödemelerine ilişkin iade talebiniz, sözleşme hükümleri ve hizmet kayıtları doğrultusunda değerlendirilerek sonuç tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir. Enhencer hizmeti işletmenizin ticari faaliyetleri kapsamında alınmıştır. Bu nedenle abonelik dönemlerinin, yenileme tarihlerinin, faturaların ve şirket banka hareketlerinin düzenli olarak takip edilmesi, tacir sıfatıyla hizmet alan işletmenin de sorumluluğundadır. Bir tahsilatın daha sonraki bir tarihte fark edilmiş olması, geçerli bir abonelik kapsamında gerçekleştirilen ödemeyi tek başına haksız tahsilat haline getirmemektedir. Talebiniz doğrultusunda gelecekteki otomatik yenileme işlemleri durdurulacaktır. İptal işleminin tamamlandığına ilişkin yazılı teyit ayrıca tarafınıza iletilecektir. İnceleme tamamlandığında hizmet kullanım kayıtları, abonelik durumu ve iade talebiniz hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılacaktır.
İlginiz için Yeliz Hanım'a ve Berfin Hanım'a teşekkür ederim.
