to read complaints and reviews, or file yours.Enhencer'den Kullanmadığım Süre İçin Tam İade Talebi
Nisan 2026’da Enhencer ile yaklaşık 3 aylık bir reklam optimizasyon paketi için çalışmaya başladım. Bu hizmeti yalnızca yaklaşık iki hafta kullandım. Sonrasında ekonomik sebeplerden dolayı reklamlarımı kendim yönetmeye karar verdim ve Enhencer’dan kalan kullanılmayan süreye ait abonelik bedelimin iadesini talep ettim.
Mayıs 2026’da telefon üzerinden yaptığım görüşmede, yaklaşık 2,5 aylık kullanılmayan süreye ait tutarın iadesini istedim ancak bu talebimin karşılanamayacağı söylendi. Daha sonra defalarca telefonla aramama rağmen bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Enhencer’in, yalnızca iki hafta faydalandığım hizmet için tüm 3 aylık ücretin tahsil edilmesi yerine, kullanılmayan dönem için iade ya da makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Geri bildiriminiz ve iade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Nisan 2026’da başlatılan üç aylık reklam optimizasyon paketi kapsamında hesabınıza ilişkin kurulumlar gerçekleştirilmiş, hizmet erişiminiz açılmış ve ilgili dönem için ekip kaynağı ayrılmıştır. İade talebiniz ise sözleşmede belirlenen cayma ve iptal süresi sona erdikten sonra tarafımıza iletilmiştir. Satın aldığınız paket, günlük kullanım üzerinden ücretlendirilen veya kullanılmayan günlerin bedelinin ayrıca hesaplandığı bir hizmet değildir. Üç aylık sabit dönem için planlanan ve buna göre fiyatlandırılan bir pakettir. Hizmetin ekonomik nedenlerle müşteri tarafından erken sonlandırılmak istenmesi, paket bedelinin kalan günlere göre bölünerek iade edilmesini gerektirmemektedir. Bu nedenle nakit iade talebinizin olumlu değerlendirilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, kalan hizmet hakkınızın karşılıksız kalmasını istemiyoruz. Reklamlarınızı kendiniz yönetmeye devam ederken ihtiyaç duyabileceğiniz periyodik hesap kontrolü, performans değerlendirmesi ve optimizasyon danışmanlığı içeren daha düşük kapsamlı ve esnek bir paketi size özel indirimli koşullarla sunabiliriz. Dilerseniz mevcut durumunuza uygun alternatif paketin kapsamı ve özel fiyatlandırması tarafınıza ayrıca iletilecektir. Nakit iade gerçekleştirilememekle birlikte, kalan hizmet sürenizden yararlanabilmeniz veya daha uygun kapsamlı bir pakete geçebilmeniz için çözüm sunmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize iletiriz.
Öncelikle geri bildiriniz için teşekkür ederim. Sunduğunuz hızlı çözüm için de ayrıca teşekkür ederim.
