to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen AI Reklam Hizmeti Gerçekleşmedi Ve 63.000 TL İade Ödemesi Yapılmadı
Enhencer ile Mayıs ayı başında yapay zeka reklam yönetimi hizmeti için çalışmaya başladık. Kendileri bizim için katalog görselleri üreteceklerini, reklamları yapay zeka ile yöneteceklerini, satışlarımızı ve roas oranlarımızı artıracaklarını taahhüt ettiler. Ancak ne yeni bir görsel tasarlandı ne de reklamlar üzerinden tek bir satış dahi gerçekleşti, bu süreçte 30.000 TL’lik reklam harcaması sonrası bile 1 tane bile sipariş alamadık.
Hiçbir termin süresine uyulmadı, söz verilen tarihlerin sürekli gecikmesi nedeniyle Haziran ayı başında sözleşmenin feshine gitmek zorunda kaldık. Bu aşamada bizimle ilgilenen kişinin işten çıkarıldığı, tüm sorunların çözüleceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve yine verilen terminlere uyulmadı.
Tüm bu yaşananların ardından ücret iadesi talep ettik, bu talep kabul edildi ve 10 Haziran tarihinde iade faturamızı kestik. Toplamda 63.000 TL ödeme yaptık ve aynı tutarda iade beklerken, bu tarihten sonra ne herhangi bir geri dönüş alabildik ne de ödeme tarafımıza gerçekleştirildi. Ödeme yapılmayınca haklarımızı korumak amacıyla icra yoluna gittik, buna da itiraz edilerek süreç durduruldu.
Enhencer’den, söz verdikleri hizmetleri yerine getirmedikleri ve defalarca verilen terminlere uymadıkları bu süreç sonunda tarafımıza taahhüt edilen 63.000 TL tutarındaki iade ödemesinin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa Bey Yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ancak konu hâlihazırda taraflar arasında devam eden yasal sürecin kapsamındadır. Bu nedenle iddialar ve sürecin ayrıntıları hakkında kamuya açık bir platformda kapsamlı değerlendirme yapılmasını uygun bulmuyoruz. Bununla birlikte, Enhencer tarafından sunulan reklam yönetimi hizmeti; belirli bir satış adedi, ciro veya roas sonucunun koşulsuz olarak garanti edildiği bir hizmet değildir. Reklam performansı; ürün ve fiyatlandırma politikası, internet sitesinin kullanıcı deneyimi, pazar koşulları, reklam bütçesi, kampanya süresi, kreatif içerikler ve reklam platformlarının algoritmaları dahil olmak üzere çok sayıda değişkenden etkilenmektedir. Sunulan hizmetin kapsamı, reklam kampanyalarının oluşturulması, yönetilmesi ve elde edilen veriler doğrultusunda optimize edilmesidir. Hizmet süreci, taraflar arasındaki sözleşme ve yazışmalar, gerçekleştirilen çalışmalar, ödeme ve iade talepleri ile diğer tüm belgeler ilgili yasal merciler tarafından değerlendirilmektedir. Şirketimiz de bu süreçte yasal haklarını ve itirazlarını sunmaya devam etmektedir.
Hepsi yalan dolan, benim reklamlarımı farklı ürün ve logolarla açmışlar iptal talep ettim, hizmet yok, vadettikleri işleri yapmıyorlar, telefonlara çıkan yok yazan yok, bütçeyi yakıp üstüne keyfi iptal yok diyorlar