Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

16.09 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden Sakarya’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim 2 bölüm halinde görünüyor. Ürünlerin 3’ünü tek parça olarak kargoya vermişler, bunlardan sadece tek bir ürünü teslim alabildim. Diğer yemek takımı ve kalan ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ortada yok.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde diğer 2 ürünümün gelmediğini belirttim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. English Home müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de canlı chat üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, destek sistemleri bu süreçte bana hiçbir çözüm sunmadı.

Toplamda yaklaşık 8.800 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimde eksik ürünlerim için mağdur durumdayım. Eksik olan yemek takımı ve diğer ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.