Sivas İva Park AVM English Home Mağazasından Kırık Gelen Tabakların Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Sivas İva Park AVM’deki English Home mağazasından aldığımız tabaklar kargodan kırık şekilde geldi. Biz de tabakları mağazaya teslim ettik, sipariş oluşturulduğunu ve ürünler gelince bize verileceğini söylediler. Sipariş numaramız vnj2026000020669 olup, sipariş M****** K***** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 aydır beklememize rağmen ne tabaklar geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte genel müdürlük ile de görüştük, ancak ellerinde ürün olmadığını söylemek dışında bir çözüm sunmadılar. Her seferinde aynı cevabı alıyor, somut bir adım atılmadığını görüyoruz. Müşteri olarak kırık gelen ürünün yenisiyle makul sürede değiştirilmesini beklerken 1 aydır oyalandığımızı hissediyoruz.

Kırık gelen tabaklarımın en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini veya eşdeğer ürünle değişim gibi net bir çözüm üretilmesini, süreçle ilgili de açık ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.