Teslim Edilmemiş Düdüklü Tencere Tam İade Talebi

20.10.2026 tarihinde İzmir İstinyePark’ta bulunan English Home mağazasından 12.790 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir düdüklü tencere satın aldım. Satın alma sonrası telefonuma, T**** B***** adına oluşturulan siparişimin kargoya verildiğine dair ve ehmm3806384-1676757 takip kodunu içeren bir SMS geldi.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Mesajda belirtilen kargo takip koduyla sorgulama yaptığımda kargo şirketi böyle bir gönderi gözükmediğini söylüyor. Mağaza ile ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen 10 gündür bir kargonun gerçekten verilip verilmediği tespit edilemiyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Mağaza müdürünün ilgisiz tavrı da bu süreçte yaşadığım kötü deneyimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım düdüklü tencerenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde 12.790 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.