Paslanan Blender Ve Sistem Tarafından Tanınmayan Seri Numarası Nedeniyle İade Alınamıyor

21.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli İlkbahar Sultanbeyli A101 şubesinden English Home MBS 3001 - 1800 w mini blender seti satın aldım ve 1.900 TL ödedim. Ürünü aynı gün sadece elde yıkayıp tezgahın üzerine kurumaya bıraktım. Kuruduktan sonra blenderın demir parçasının paslandığını fark ettim, bunu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Durumu görmek için A101 mağazasına gittiğimde iade veya değişim yapamayacaklarını, English Home servisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. English Home müşteri hizmetlerini aradım, SMS yoluyla servis formu gönderdiler. Ancak formu doldururken cihazın üzerinde yazan seri numarasını girdiğimde sistem “böyle bir ürün yoktur / ürün bulunamadı” uyarısı veriyor ve bu nedenle formu tamamlayıp ürünü gönderemiyorum.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım, dönüş yapacaklarını söylediler ve yine servis formu gönderdiler, fakat aynı sorun devam etti; sistem seri numarasına rağmen ürünü tanımıyor. Sonuç olarak elimde hiç kullanamadığım, ilk yıkamada paslanan ve 1.900 TL ödediğim bir cihazla kaldım. Fiş numaram 20575012106601260097’dir.

Defalarca görüşmeme rağmen ürün iadesi konusunda hiçbir sonuç alamadım. Paslanan ve sistemde tanınmayan bu ürün için ödediğim 1.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.